plus de télé ni de connexion internet sur 5030 Gembloux

Bonjour,

Avez-vous pensé à vérifier si vos voisins (client voo) ont toujours internet et télé ?

Si non, c'est sans doute un problème de réseau, si oui cela viendrait probablement de chez vous.

Si vous avez un ampli (NIU) est-il toujours alimenté électriquement ? (il y a une diode verte si c'est sous tension)
Les témoins du modem sont-ils allumés normalement ?

Vous pouvez sonner au helpdesk (078/50 50 50) pour plus d'infos, ou attendre l'intervention d'un officiel sur le forum; Attention, pour intervenir, il aura besoin de votre numéro client, pensez à vérifier qu'il est inscrit dans votre profil

Bonjour sarahcatoul,

Marcs a vu juste, il s'agit d'une panne dans votre région. Celle-ci devrait être réglée en début d'après-midi.

Nous reviendrons vers vous par message privé pour plus de détails. Toutes nos excuses pour les désagréments.

merci pour votre aide. j'attends la résolution avec impatience :relaxed:
Sarah