PLus de connexion sur 1420

Le signal wifi est à nouveau vert mais connexion impossible et le @ clignote rouge … panne signalée dans le quartier (1420) mais message a 13h disait que c’était résolu …qqun sait ce que je pourrais faire ?:/ 

Bonjour 

Hier voo signalait une panne et cela aurait dû être réparé vers 13h… mais j ai toujours le voyant @ qui clignote rouge… je vois le wifi, je peux le sélectionner mais après il me met que la connexion est impossible… 

je suis à 1420 Braine L’Alleud …

@Asmicheli 

Bonjour ,

merci de commencer par relire la charte : 

https://forum.voo.be/page/la-charte

Et donc conformément à celle ci , de ne pas créer plusieurs demandes et sujets pour le même problème svp et éviter le multipost sans attendre de réponse . 
vos sujets / posts ont tous été rassemblés ici 
attendez maintenant une réponse des officiels svp . 

Bonjour @Asmicheli, 

J'ai converti votre commentaire en publication, le souci n'ayant pas de lien avec le sujet que vous aviez commenté.

Il y a bien eu des travaux chez Ores hier qui ont entraîné une interruption de nos services sur Braine L'Alleud.

De ce côté là, tout est rentré dans l'ordre.

Par contre, je vois que votre modem n'était plus en ligne depuis le 26/06, ce n'était donc pas lié aux travaux d'hier.

Le signal est revenu cette nuit jusqu'à 8h30 ce matin et depuis de nouveau plus de signal.

De plus, les niveaux ne sont pas bons du tout.

Le passage d'un technicien sera donc nécessaire.

Préférez-vous un rendez-vous en matinée ou en après-midi ?

Merci de votre réponse.Pas de préférence … dites moi juste le premier créneau possible et j essaie de m’arranger avec mon travail ou pour que qqun soit présent pour ouvrir la porte et guider au modem. 

Voilà, je vous ai fixé le rendez-vous pour lundi 01/07 entre 13h et 17h.

Vous pouvez à tout moment modifier ou annuler votre rendez-vous directement dans votre myVOO 

Tout est bien sûr gratuit, il faut juste bien être présent pour éviter des frais de déplacement inutile.
Une personne majeure devra être sur place.

Merci Thibault. Entre temps le wifi est revenu …savez vous vérifier à distance si c’est ok ou si ça risque encore de faiblir ou disparaître ? Comme ça je vois s il faut maintenir le rdv ou si c’est inutile. Merci d avance de votre réponse et bon dimanche 

Bonjour @Asmicheli 

Les officiels n'étant pas présent le dimanche, il sera impossible de vous confirmer si le problème que vous rencontriez est résolu.

Comme thibaut parle de sigaux pas bon, il me semble plus prudent de maintenir le rendez-vous.

Mais éventuellement vous pouvez le repousser de quelques jours via myvoo pour voir si la situation s'est effectivement améliorée et cela permettrait aussi à Thibaut de voir si réellement il n'y a plus de soucis.

Ok je vais voir comment se passe la journée et si c’est toujours bon je postposerai le rdv. Merci de votre réponse 

Bonjour @Asmicheli,

Votre dépannage a bien été modifié au 04/07.

N'hésitez pas à nous recontacter en cas de besoin, nous restons disponibles.

Passez une bonne journée

Bonjour depuis que c’est revenu, plus de problème. Avez vous pu regarder comment se comporte le wifi (stabilité) de votre côté ? Dois je maintenir le rdv demain ou est ce inutile ? Merci d avance 

hello

Postez vos niveaux de signal , on vous dira s’il faut maintenir le dépannage ou pas …

https://forum.voo.be/conversations/ma-connexion-internet/tuto-verifier-les-niveaux-du-modem/5e53d55a4cf00d702b5184bf

merci 

Merci de votre réponse. Je n ai jamais fait ça donc je vais voir avec votre lien si je trouve …;)

C’est un tuto qui vous explique tout cela suivant votre modèle de modem .