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Promeneur

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1  message(s)

lundi 13 mars 2023 08:21

Plus de connexion internet sur Mont-sur-Marchienne

​Bonjour,​

​Depuis ce matin, notre connexion wi-fi et télévision ne fonctionne plus - Nous habitons Mont-sur-Marchienne, dans la région de Charleroi.​

​En effet, le modem clignote "rouge" et la télévision affiche un problème de signal RF (alors que tout est bien branché).​

​Pourriez-vous m'indiquer la source du problème?​

​Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.​

Solution acceptée

Officiel VOO

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3.9K  messages

il y a 1 an

Bonjour,

Après vérification, il apparaît qu’une panne générale a eu lieu sur votre secteur, qui a depuis lors été résolue. 

Cependant, une maintenance doit être réalisée en urgence aujourd'hui, vous risquez d'avoir des perturbations dans la journée.

Nous mettons évidemment tout en œuvre afin de résorber la situation au plus vite.

Navré pour ces désagréments.

Top Expert

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21.1K  messages

il y a 1 an

Bonjour,

Sans doute une panne de signal (ne pas confondre "le signal internet" qui arrive au modem et "le signal wifi" qui sort de votre modem vers vos appareils branché en wifi)

Pour en avoir la certitude, sonnez au 078/50 50 50 ou attendez le passage d'un officiel (dans ce cas il est indispensable d'inscrire votre n° client dans votre profil)

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