Perte d'internet quelques jours après reset routeur

Bonjour,

J'avais appelé en fin de semaine dernière pour un problème de perte de connexion (tant en wifi que sur câble ethernet).

Avec l'aide de la conseillère, j'ai reset le modem/routeur et tout a refonctionné jusqu'à il y a quelques minutes.

Redémarrer le routeur (via le bouton on/off ou en débranchant/rebranchant) ne fonctionne pas.

Un message d'erreur me dit que je dois me connecter à un compte ou m'abonner pour avoir accès à internet (oui je paie mes factures :p) 

Tous mes appareils sont affectés (gsm, consoles, pc perso et pc pro, box evasion).

Sachant que je suis forcée de télétravailler 3 jours par semaine, et que mon principal hobby nécessite une bonne connexion stable, y aurait-il une explication et une solution à long terme ?

Merci d'avance et bonne journée.