Promeneur
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16 messages
Perte de wifi plusieurs fois par jour depuis plusieurs semaines.
Bonjour,
Mon modem se déconnecte plusieurs fois par jour.
Quand cela m'arrive je redémarre le modem mais cela ne règle pas toujours le problème.
J'aimerais trouver une solution.
Merci d'avance
roylion15
Top Expert
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41.5K messages
il y a 8 mois
Hello
alors Il y a un problème tv/ internet et un technicien devra passer chez vous …
le signal est mauvais …
voir si c’est un problème au raccordement ou autre ou encore sur votre installation intérieure …
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Alexia L
Officiel VOO
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1.2K messages
il y a 8 mois
Bonjour @NathR,
Je vois effectivement que votre signal rencontre plusieurs instabilités. Avez-vous l'occasion de vérifier vos branchements comme demandé plus haut ?
Si vos branchements sont en ordre et que le problème reste présent, il va falloir vous envoyer un technicien pour vérifier ce qui se passe.
Il peut passer en semaine le matin (8-13 H) ou l'après-midi (13-17 H), attention d’être bien présent (ou une autre personne majeure) ou le technicien vous comptera 50 € pour un rendez-vous raté.
N'hésitez pas à nous communiquer vos disponibilités.
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NathR
Promeneur
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16 messages
il y a 8 mois
Bonjour,
J'ai bien verifié mes branchements.
Je suis disponible mercredi, jeudi et vendredi toute la journée.
Merci
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Alexia L
Officiel VOO
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1.2K messages
il y a 8 mois
@NathR, j'ai des disponibilités ce jeudi, préférez-vous un rendez-vous en matinée ou l'après-midi ?
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NathR
Promeneur
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16 messages
il y a 8 mois
En matinée, merci
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Alexia L
Officiel VOO
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1.2K messages
il y a 8 mois
C'est encodé 🙂
Le technicien vous enverra un SMS quand il sera en route pour votre domicile.
Si vous avez un empêchement, vous pouvez changer votre date de rendez-vous via votre espace client myVOO.
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NathR
Promeneur
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16 messages
il y a 8 mois
ok, parfait
Merci
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