Perte de connexion WIFI

Bonjour,

Depuis deux semaines nous avons des problèmes de WIFI, que ce soit avec le 2,4 ou le 5GHz.

Le premier cas :

Mes enfants ont un iPhone chacun et contrairement à moi, qui ait un Samsung, ils n’ont presque plus accès au WIFI malgré le fait qu’ils soient connectés sur leur gsm. Ils ont des chargements qui se soldent par un échec de connexion.

Le deuxième cas:

Sur les ordinateurs, en câblé, nous n’avons aucun soucis, tandis que par WIFI nous avons des problèmes de connexion, instable voire inexistante et le réseau passe tout seul de privé à public.

Pour remédier à cela, nous avons déjà débranché/rebranché, remis les paramètres d’usines et appelé un technicien VOO, qui a touché au modem à distance et cela n’a rien changé voire empiré.

Est-ce que cela serait possible de soit régler ce problème, soit changer de modem, en précisant que nous utilisons aussi bien le 5GHz que le 2.4.

Bien à vous