Perte de connexion répétitives

Bonjour ?

merci de prendre connaissance de la charte pour bien débuter sur le forum svp

https://forum.voo.be/page/la-charte

Possible que ce problème ne viennent pas du routeur mais de vos câbles ?

Sont-ils bien de catégories 5E ou 6 au minimum. Ces câbles sont-ils du fait maison ou bien des câbles du commerce ?

De quel modèle de modem s'agit-il ? 

Bonjour @jeanpolbru, 

Il y a une panne sur votre région depuis ce matin. Le signal est revenu sur votre modem depuis 11h, mais les travaux sont toujours en cours, pouvant provoquer des déconnexions. Normalement, tout devrait être en ordre pour la fin de journée.

N'oubliez pas de bien redémarrer votre modem afin de récupérer un signal stable.

Facile de dire qu'il y a de travaux en cours, mes problèmes se répètent sans cesse, je veux le passage d'un technicien, pas moyen de joindre un technicien en ligne non-plus. Mon routeur ne semble plus fonctionner correctement, plus de connexion sur mes sorties RJ Ethernet. Je dois pouvoir télé-travailler, mon système d'alarme ne fonctionne plus, je perds la connexion avec mon compteur communiquant, mon installation photovoltaïque etc... Si ça ne va pas mieux, je vais quitter Voo

Bonjour @jeanpolbru, 

Je comprends votre mécontentement cependant, il y a des interventions dans votre région prévue jusqu'à demain début d'après-midi. 

Actuellement, un technicien ne pourra pas se présenter à votre domicile. 😕

@jeanpolbru je vous invite à revenir vers nous demain après-midi, nous regarderons pour vous octroyer un geste commercial. 

Si celui-ci ne vous convient pas, il faudra en effet prendre contact avec le service commercial. 

Je suis navrée pour les désagréments occasionnés !