Promeneur
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16 messages
Perte de connexion internet
Bonjour,
j’ai depuis 3 semaines beaucoup de déconnexions, coupures internet de façon aléatoire, cela est apparu les jours après un gros orage avec pluie abondante je ne sais pas s’il y a corrélation, mais le lendemain ces coupures sont apparues, c’est quasi journalier ne dure jamais longtemps, le modem reboot et c’est reparti, mais embêtant pour les séries netflix ou prime ou simplement pour le surf sur le pc enfin bref beaucoup de coupure depuis 3 semaines merci de votre aide.
Armony V
Officiel VOO
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887 messages
il y a 4 ans
Bonjour @Picart T ,
Rencontrez-vous ces soucis uniquement en câblé ou également en wifi ? Avez-vous un code erreur sur votre décodeur (si vous en avez un) ?
Pouvez-vous ajouter votre numéro de client dans votre profil ?
Merci :-)
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Picart T
Promeneur
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16 messages
il y a 4 ans
Bonjour,
N° client
00********
Il s'agit de reboot complet du modem, donc plus de wifi et de Rj45 tous est déconnecté, et le modem Reboot encore arrivé ce matin mais c'est totalement aléatoire comme coupure.
Merci.
(Modifié)
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Lionel S
Savant
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6.6K messages
il y a 4 ans
Le signal qui parvient à vos appareils n'est pas très bon, je pense qu'un dépannage est de mise.
Quand pouvez-vous recevoir notre technicien ? Il peut venir en semaine, entre 8 et 13h ou entre 13 et 17h.
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