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Promeneur

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3 Messages

jeu. 10 mai 2018 05:41

Perte de connexion internet le soir.(Ixelles)

Bonjour,

Cela fait deux jours que la journée j'ai une bonne connexion mais que le soir (je m'en suis rendu compte vers 20h) je la perd.
Il y a la lampe 'téléphone' qui clignote(alors qu'elle est éteinte la journée) et le modem semble chercher.
J'ai redémarré mais en vain.
Voici mon niveau d'installation, au cas où.

Réponses

Solution acceptée

Promeneur

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3 Messages

il y a 2 ans

Bonjour,
Il a fallu changer de modem ainsi que la prise.
Maintenant tout fonctionne parfaitement.
Marcs

Top Expert

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11.2K Messages

il y a 2 ans

Bonjour,

Les relevés que vous publiez sont ceux en journée ou après 20h00 ?

Pouvez vous publiez les deux relevés, cela permettra de voir si c'est un problème de saturation ou si il y a autre chose (le modem un peu vieux par exemple, puisque c'est un Netgear 3100 on dirait)
N'étant qu'un simple client, je ne parle jamais au nom de Voo

Promeneur

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3 Messages

il y a 2 ans

Bonjour,

Ce relevé est celui de ce matin. Du coup, j'en referai un ce soir que je publierai.
Je vous remercie pour votre réponse !
Antoine L

Officiel VOO

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2.8K Messages

il y a 2 ans

Bonjour,

Je remarque que vous avez pris contact avec nos services par téléphone et qu'un dépannage est prévu pour cet après-midi. N'hésitez pas à nous tenir au courant !