Promeneur
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34 messages
Pb lors de vidéos conférences
Bonjour,
Je suis nouveau client Voo.
Mon travail m'oblige à faire beaucoup de télé travail et donc des vidéo conférences.
Depuis que je suis client chez VOO, je rencontre des problèmes de débit.
Aléatoirement et ça dur quelques secondes, j'ai l'image et pas le son, parfois le son et pas l'image, et même parfois plus rien du tout !
Cela me pose énormément de problème pour suivre une conversation visio et donc dégrade fortement mon travail.
Auriez vous des pistes de résolution de ce problème.
Cordialement.
TOBALINA-CLIMENT Guillaume
Promeneur
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34 messages
il y a 2 ans
@Thibault ok, pour lundi 16/05/22 entre 13h et 17h . Merci de me confimer le rdv ;) . Si possible à partir de 13h30, le temps que je rentre chez moi ;)
(Modifié)
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Thibault
Officiel VOO
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5.4K messages
il y a 2 ans
@TOBALINA-CLIMENT Guillaume Je vous confirme le rendez-vous pour lundi 16/05 entre 13 h et 17 h.
Par contre, je travaille ce jour-là, pas possible de passer pour l’apéro :)
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TOBALINA-CLIMENT Guillaume
Promeneur
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34 messages
il y a 2 ans
@Nicolas O @Thibault , je voulais savoir si il était possible d'avoir un geste commercial de votre part, car ce n'est quand même pas normal que mon installation date du 24/04/22 et que visiblement elle ne soit pas bien faite... surtout qu'on me réclame 60€ d'installation sur ma facture : 812200926172
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Kevin P
Officiel VOO
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1.4K messages
il y a 2 ans
Bonjour @TOBALINA-CLIMENT Guillaume ,
Il sera possible de faire un geste commercial une fois le souci résolu. Donc n'hésitez pas à revenir vers nous =)
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roylion15
Top Expert
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41.6K messages
il y a 2 ans
Qui a dit que l'installation n'était pas bien faite ?
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TOBALINA-CLIMENT Guillaume
Promeneur
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34 messages
il y a 2 ans
@roylion15 , depuis l'installation faite le 24/4 j'ai le pb, et je n'ai absolument RIEN modifié à l’installation faite par le technicien VOO.
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roylion15
Top Expert
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41.6K messages
il y a 2 ans
Je doute que le souci vienne de l’installation intérieure mais on verra ce que le technicien dira …
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TOBALINA-CLIMENT Guillaume
Promeneur
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34 messages
il y a 2 ans
@roylion15 je pense que qd on fait une nouvelle installation, on la test ... et que ce soit à l’intérieur ou à l’extérieur de l'habitation on fait ce qu'il faut pour que lorsque l'on quitte le domicile du client tout fonctionne CORRECTEMENT . Surtout à 60€ l'intervention ! ;)
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roylion15
Top Expert
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41.6K messages
il y a 2 ans
Je ne pense pas que le technicien aurait pu remarquer ce type de souci lors de l’installation .
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Homez Daniel
Promeneur
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11 messages
il y a 2 ans
Vous avez beaucoup de courage. Merci pour votre angagement
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Homez Daniel
Promeneur
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11 messages
il y a 2 ans
Je continue par ce que je trouve que votre engagement est très utile.
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TOBALINA-CLIMENT Guillaume
Promeneur
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34 messages
il y a 2 ans
Le technicien est passé, et c'est un problème au pilône car ma voisine du dessous à le même pb ... . Ils doivent intervenir au plus tard mercredi . Est ce que je serai informé de leurs passage ?
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Marcs
Top Expert
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21.1K messages
il y a 2 ans
Bonjour,
Généralement ils ne préviennent que s'ils doivent venir chez vous, pour une intervention uniquement externe, je ne pense pas qu'ils vous préviendront.
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TOBALINA-CLIMENT Guillaume
Promeneur
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34 messages
il y a 2 ans
@Marcs merci pour la réponse
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TOBALINA-CLIMENT Guillaume
Promeneur
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34 messages
il y a 2 ans
@Kevin P @Nicolas O Il semblerai que le problème soit au niveau du pilonne et non de mon installation domicile (ma voisine du dessous à les même pb que moi) . Une intervention est prévu au plus tard aujourd'hui... mais je ne serai pas averti de leurs passage... . Je voulais savoir comment je peux revérifier le bon fonctionnement de mon installation après leur passage ? et savoir si il était possible d'avoir un dédommagement pour la gêne occasionné dans mon travail.
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