Apprenti
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Passage au Giga
Bonjour j'ai demandé le passage de mon pack TRIO Super Relax pour le pack TRIO Giga Max, j'imagine que celui-ci ne passera pas avant le 1/12/2023. Ma question est-ce que un officiel VOO peut-il forcer le passage dès à présent, si ce n'est pas possible alors à ce moment là pas de problème j'attendrai le mois prochain. Ah oui une dernière chose, devrai je redémarrer moi même mon modem ou bien celui-ci se fera tout seul ? Merci à vous. Je précise que dans mon espace "My Voo" c'est déjà mis 1000 MB download et 20 Mb en Upload.
Solution acceptée
roylion15
Top Expert
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41.5K messages
il y a 6 mois
Bonsoir
Normalement vous payez le super relax jusqu’au 1/12 même si MyVOO indique déjà le nouvel abonnement, alors je ne sais pas s’ils forceront .
Il arrive souvent qu’ils interviennent pour des gens qui ont l’abonnement giga mais que le profil modem ne s’est pas mis à jour de 500 à 1000.
(Modifié)
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Solution acceptée
Caroline P
Officiel VOO
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820 messages
il y a 6 mois
Bonjour @ndndnt ,
Pour compléter ce qu'expliquait @roylion15 , le passage de SUPER RELAX à GIGA MAX se fera bien au 01/12, sans possibilité de forcer la nouvelle vitesse entre-temps.
L'affichage dans myVOO reprend bien les termes du nouveau contrat qui sera d'application en décembre :)
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