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Passage au giga
Bonjour tout le monde,
depuis plus de 4 mois, le test d'éligibilité m'indique que le 1GB est disponible à mon adresse (CP 4680). J'ai l'abonnement giga max mais je reste bloqué à 500 /20 Mbps. Suite aux réponses fournies précédemment, voici une donnée du modem: 162 Verrouillé OFDM -3.3 dBmV 43.14 dB.
Bien à vous.
roylion15
Top Expert
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41.6K messages
il y a 6 mois
Hello
Sur Oupeye 4680 ?
je pense bien que le giga 1000/20 est disponible depuis qq temps mnt .
il faut simplement demander à un officiel de forcer l’envoi du profil , parfois cela ne se passe pas automatiquement pour une raison ou une autre .
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yla
4 messages
il y a 6 mois
Merci pour cette réponse on ne peut plus rapide!
Je contacterai VOO après 14h et vous tiendrai au courant du suivi qui m'aura été donné.
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roylion15
Top Expert
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41.6K messages
il y a 6 mois
Vu que vous avez posté ici, j'attendrais plutôt la réponse des officiels que le HD par téléphone.
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yla
4 messages
il y a 6 mois
Je vais suivre votre conseil. Vous avez d'autant plus raison qu'il y a 2 semaines, le call center m'a répondu qu'il y avait peut-être encore des travaux à effectuer près de chez moi en ne sachant dire quoi ou quand.
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Alexia L
Officiel VOO
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1.2K messages
il y a 6 mois
Bonjour @yla,
Votre numéro de client ne semble pas complet dans votre profil, je ne parviens pas à accéder à votre dossier pour vérifier ce qui se passe.
Pourriez-vous vérifier ? Merci 🙂
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yla
4 messages
il y a 6 mois
Bonjour,
effectivement, je viens de corriger.
Merci pour le suivi
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Alexia L
Officiel VOO
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1.2K messages
il y a 6 mois
Merci ! Je viens de modifier le profil de votre modem.
Il va redémarrer, c'est tout à fait normal. N'hésitez pas à tester et à revenir vers nous.
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