Apprenti
•
113 messages
Passage à 1 Gbps
Bonsoir,
j’ai reçu un mail de voo m’annonçant un passage à 1 Gbps en download. Est-ce automatique ou dois-je faire quelque chose (redémarrer le modem, attendre le 1er décembre, …)?
Merci
PS: je suis un peu déçu car l’upload reste à 20 Mbps… a quand un passage à 50 voir plus? Proximus m’annonce la disponibilité de la fibre dans ma rue en 2024 et j’avoue que c’est tentant vu les vitesses d’upload qui seront proposées …
Pack: Trio Mobile Giga Max | Modem: Technicolor CGA4233 Mode Bridge | Routeur - Software: Sophos XG Firewall 19.5 Home Edition - Hardware: Qotom Q310G4 8GB RAM/128GB SSD | WIFI Mesh: TP-Link Deco XE75 (3 boîtiers) Mode AP
Caroline P
Officiel VOO
•
825 messages
il y a 5 mois
Bonjour @Lumoilu ,
Pourriez-vous ajouter votre numéro de client à votre profil ?
Cela me permettra d’avoir accès au dossier et aux vitesses du modem :)
@roylion15 merci pour l'intervention à la vitesse de l'éclair ! :D
0
0
Lumoilu
Promeneur
•
7 messages
il y a 5 mois
Merci @Caroline P , j'ai actualisé mes coordonnées.
0
0
Caroline P
Officiel VOO
•
825 messages
il y a 5 mois
@Lumoilu je vous remercie !
Je viens de vérifier et la vitesse GIGA est déjà mise en place sur votre modem, c’est en ordre :)
0
0
Lumoilu
Promeneur
•
7 messages
il y a 5 mois
@Caroline P Merci pour votre retour.
Après redémarrage de l'entièreté de mon installation voici le résultat.
Câblé ceci est le meilleur résultat obtenu :
0
0
roylion15
Top Expert
•
41.6K messages
il y a 5 mois
Hello @Lumoilu
1) le test doit être realisé par câble direct en sortie du modem sur un pc relativement récent .
2) utilisez les applications de nperf ou ookla pour Windows pour avoir des résultats pertinents donc sans passer par un navigateur ou un site web .
https://www.nperf.com/fr/nperf-application-pc-mac/
https://www.speedtest.net/fr/apps/windows
3) utiliser les serveurs de test fiables des opérateurs voo ou orange.
4) merci d’utiliser le lien de partage de ces apps ou encore une capture d’écran en masquant bien toute information de votre IP pour poster des résultats sur le forum… donner simplement un résultat en chiffre comme cela n’est pas du tout pertinent, ni suffisant pour vous aider en cas de problèmes.
(Modifié)
0
0
Lumoilu
Promeneur
•
7 messages
il y a 5 mois
Bonsoir @roylion15 ,
Merci pour toutes vos recommandations.
J'utilise l'outil de mon routeur ASUS AX88U qui est câblé sur mon modem VOO qui est en bridge. L'outils est fourni par Ookla.
0
0
roylion15
Top Expert
•
41.6K messages
il y a 5 mois
Oui mais ce test direct sur ce modèle de routeur rt-ax88u n’est pas forcément le plus fiable (pour le giga)
essayez les apps sur un pc et en direct câble sur le modem voo svp sans passer par d’autres éléments réseau pour vérifier que la vitesse est bien fournie (ou pas) en sortie du modem.
(Modifié)
0
0
trilili
Apprenti
•
48 messages
il y a 5 mois
@Caroline P toujours pas de retour concernant mon post
0
0
Caroline P
Officiel VOO
•
825 messages
il y a 5 mois
Bonjour @trilili ,
Je vois que mes collègues du service expert ont tenté de vous joindre lundi, sans succès.
Je viens de notifier dans le dossier que vous étiez en attente d’un nouveau contact de leur part.
0
0
trilili
Apprenti
•
48 messages
il y a 5 mois
@Caroline P est il possible qu'il me contacte en dehors des heures de bureau ? même en soirée sans proiblème
0
0
Caroline P
Officiel VOO
•
825 messages
il y a 5 mois
@trilili Le service expert ne peut vous recontacter que du lundi au vendredi, entre 8 h 30 et 17 h.
0
0
trilili
Apprenti
•
48 messages
il y a 5 mois
plutôt à 8h30/9h alors si c'est possible
0
0
Caroline P
Officiel VOO
•
825 messages
il y a 5 mois
C'est noté dans la demande :)
0
0