Panne?

Bonjour @Jon snow

Pourriez-vous ajouter votre numéro de client dans votre profil ? Nous allons regarder ce qu’il se passe.

Thibault

C’est fait merci 

En effet, une panne impacte bien votre région pour le moment. Normalement, tout devrait être en ordre pour le milieu de l’après-midi.

Le point positif (si on peut dire) est que c’est lié à une panne de courant et donc le réseau en lui-même n’est pas en cause. Vous retrouverez donc un bon signal dès que ce sera revenu.

Merci, mais nous avons de nouveau des coupures en ce moment même

Hello @Jon snow,

Le signal n'est pas très bon chez vous. Il vous faudrait un dépannage, malgré l'intervention sur le réseau.

Quand pouvez-vous accueillir notre technicien, sachant que ce type d'intervention prend place en semaine, entre 8 et 13h ou entre 13 et 17h ?

C'est noté.

Le technicien se présentera à votre domicile le lundi 29/03 entre 8h et 13h.

Merci de nous avertir si vous deviez être absent lors du passage du technicien, ou si vous souhaitiez reporter le rendez-vous. En cas d’absence de votre part lors de l’intervention, un forfait de 50 € vous sera facturé pour couvrir les frais de déplacement du technicien.

Merci bien