Panne sur Ottignies (1340) et Limelette (1342) depuis plusieurs jours

Bonjour ,

Il y a des travaux sur la ligne à ottignies ?

Mon dieu il est impossible de gardé la connection 1h sans la perdre . . . ?

Ethernet et wifi même combat !

Merci de votre aide ,

Jonathan

Réponses

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Lionel S

Savant

•

6.6K messages

il y a 7 ans

Bonjour à tous,

Comme l'indique Marcs et DDA, il serait dommage de ne pas payer vos factures alors que je vous indique plus haut que vous pourrez avoir une compensation. :)

PhDevaux, comme indiqué plus haut, je vous communique les délais tels que nos équipes les estiment. Parfois, il y a des imprévus, et nous sommes dans ce cas de figure. C'est malheureux, j'en conviens tout à fait, mais un imprévu peut arriver.

Encore toutes nos excuses pour le délai supplémentaire.

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Davidcz

Promeneur

•

30 messages

il y a 7 ans

DDA , roylion15

Veuillez m'excuser pour mon message d'hier, si celui-ci vous a semblé aggressif. Avec le recul je me rend compte que je n'ai pas été correct avec vous.

Je ne suis pas de nature aggressive en temps normal, mais j'avoue que cette histoire a réussi à m'énerver. C'est vraiment très frustrant de rentrer du boulot après une journée de 08-18, de vouloir te relaxer un peu avant de commencer ton activité complémentaire et au final être bloqué, aussi bien pour tes hobby que pour ton deuxieme job.

Au final personne n'est responsable du soucis d'origine sur ce forum et ça sert à rien de s'énerver pour rien...

Sorry guys

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DDA

Expert

•

3K messages

il y a 7 ans

DDA , roylion15

Veuillez m'excuser pour mon message d'hier, si celui-ci vous a semblé aggressif. Avec le recul je me rend compte que je n'ai pas été correct avec vous.

Sorry guys

Excuses volontiers acceptées :wink:

Je comprends très bien votre frustration par rapport à cette longue panne d'internet ... est-elle résolue maintenant ?

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G

Grilo77

Promeneur

•

26 messages

il y a 7 ans

Pourrait-on avoir des nouvelles des réparations ? Je suis sensée bosser de la maison demain ?

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Davidcz

Promeneur

•

30 messages

il y a 7 ans

DDA , roylion15

Veuillez m'excuser pour mon message d'hier, si celui-ci vous a semblé aggressif. Avec le recul je me rend compte que je n'ai pas été correct avec vous.

Sorry guys
Excuses volontiers acceptées :wink:

Je comprends très bien votre frustration par rapport à cette longue panne d'internet ... est-elle résolue maintenant ?

Je suis au bureau je vous dirai ça en rentrant mais à priori non sachant qu'ils allaient seulement tenter d'entrer en contact avec la personne concernée chez Infrabel ce lundi, si j'ai bien compris.

Lionel S Antoine L : Du nouveau concernant le sujet?

Un grand merci.

0

B

benoni83

Promeneur

•

3 messages

il y a 7 ans

Depuis 14h mon routeur n a plus planté mais j ai remarqué que depuis samedi il ne plante incessament que le soir

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DDA

Expert

•

3K messages

il y a 7 ans

Depuis 14h mon routeur n a plus planté mais j ai remarqué que depuis samedi il ne plante incessament que le soir

Vous avez de nouveau internet alors ?
Par précaution redémarrer votre modem, c'est conseillé après une panne générale :wink:

Si oui, ce serait une bonne nouvelle :kissing_heart:

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Antoine L

Officiel VOO

•

5.1K messages

il y a 7 ans

Bonjour à tous,

Pour ce qui est de vous informer concernant la panne, nous souhaitons améliorer la communication à ce sujet, et réfléchissons à un moyen simple pour pouvoir prévenir nos clients dans des cas comme celui-ci. Différentes solutions existent (SMS, page internet reprenant les pannes, mails), mais ne sont pas aussi simple à mettre en place qu'il n'y parait.

Davidcz, je vois que vous vous êtes excusé auprès des membres de la communauté, et je vous ne remercie. Je pense qu'ils ne vous en voudront pas ;) Je comprends bien votre mécontentement, et je comprendrai tout à fait que vous exprimiez votre insatisfaction envers nous (VOO). J'en ferais de même dans votre situation. Pour toutes les personnes commentant ce sujet, je tiens à préciser que les membres de la communauté comme Marcs, roylion15 ou DDA souhaitent simplement vous informer et vous conseiller grâce à leur expérience, rien de plus.

Nous n'avons pas encore pu planifier l'intervention que nous devons planifier sur le terrain d'Infrabel, benoni83 je suis navré, mais vous risquez de nouvelles coupures tant que nous n'aurons pas effectué les réparations.

0

G

Grilo77

Promeneur

•

26 messages

il y a 7 ans

Pas encore planifié ? C’est une plaisanterie ? Je pensais que l’intervention aurait lieu aujourd’hui ! J’ai la nette impression que Voo ne considère pas notre problème comme une urgence, c’est vraiment limite en terme de respect du consommateur..

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Vio

Promeneur

•

11 messages

il y a 7 ans

Je viens d'avoir une "pseudo conversation avec ... ... " je ne les compte même plus ... il ne sait rien me dire ... juste que... perturbations il y a ... ???et ..

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Vio

Promeneur

•

11 messages

il y a 7 ans

Bonjour à tous,

Pour ce qui est de vous informer concernant la panne, nous souhaitons améliorer la communication à ce sujet, et réfléchissons à un moyen simple pour pouvoir prévenir nos clients dans des cas comme celui-ci. Différentes solutions existent (SMS, page internet reprenant les pannes, mails), mais ne sont pas aussi simple à mettre en place qu'il n'y parait.

Davidcz, je vois que vous vous êtes excusé auprès des membres de la communauté, et je vous ne remercie. Je pense qu'ils ne vous en voudront pas ;) Je comprends bien votre mécontentement, et je comprendrai tout à fait que vous exprimiez votre insatisfaction envers nous (VOO). J'en ferais de même dans votre situation. Pour toutes les personnes commentant ce sujet, je tiens à préciser que les membres de la communauté comme Marcs, roylion15 ou DDA souhaitent simplement vous informer et vous conseiller grâce à leur expérience, rien de plus.

Nous n'avons pas encore pu planifier l'intervention que nous devons planifier sur le terrain d'Infrabel, benoni83 je suis navré, mais vous risquez de nouvelles coupures tant que nous n'aurons pas effectué les réparations.

Pour info.... selon un gentil Monsieur ... ?. Je le dois par politesse pour mon côté sarcastique... ... ?... ils mettent œuvre... pour que "non pas demain ... mais ...?????

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fredroc72

Promeneur

•

5 messages

il y a 7 ans

Il faut se rendre à l'évidence, nous devons prendre les choses en main et tous aller mettre un cierge et faire une prière à Sainte Rita, patronne des causes désespérées! Aux grands maux les grands remèdes! :-) C'est dingue, j'ai eu le temps d'écrire ces quelques mots... avant la prochaine coupure! Déjà 5 minutes que ça tient! :joy:

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Vio

Promeneur

•

11 messages

il y a 7 ans

Bonjour à tous,

Pour ce qui est de vous informer concernant la panne, nous souhaitons améliorer la communication à ce sujet, et réfléchissons à un moyen simple pour pouvoir prévenir nos clients dans des cas comme celui-ci. Différentes solutions existent (SMS, page internet reprenant les pannes, mails), mais ne sont pas aussi simple à mettre en place qu'il n'y parait.

Davidcz, je vois que vous vous êtes excusé auprès des membres de la communauté, et je vous ne remercie. Je pense qu'ils ne vous en voudront pas ;) Je comprends bien votre mécontentement, et je comprendrai tout à fait que vous exprimiez votre insatisfaction envers nous (VOO). J'en ferais de même dans votre situation. Pour toutes les personnes commentant ce sujet, je tiens à préciser que les membres de la communauté comme Marcs, roylion15 ou DDA souhaitent simplement vous informer et vous conseiller grâce à leur expérience, rien de plus.

Nous n'avons pas encore pu planifier l'intervention que nous devons planifier sur le terrain d'Infrabel, benoni83 je suis navré, mais vous risquez de nouvelles coupures tant que nous n'aurons pas effectué les réparations.
Pour info.... selon un gentil Monsieur ... ?. Je le dois par politesse pour mon côté sarcastique... ... ?
ils mettent tout en œuvre pour "planifier "des ce lundi 30 et réparer au plus vite cette panne .
j'entends depuis des semaines cette même phrase.
Ce qui change ?? Le jour et même l'heure de la fin de ce "désagrément"

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Vio

Promeneur

•

11 messages

il y a 7 ans

Bonjour à tous,

Pour ce qui est de vous informer concernant la panne, nous souhaitons améliorer la communication à ce sujet, et réfléchissons à un moyen simple pour pouvoir prévenir nos clients dans des cas comme celui-ci. Différentes solutions existent (SMS, page internet reprenant les pannes, mails), mais ne sont pas aussi simple à mettre en place qu'il n'y parait.

Davidcz, je vois que vous vous êtes excusé auprès des membres de la communauté, et je vous ne remercie. Je pense qu'ils ne vous en voudront pas ;) Je comprends bien votre mécontentement, et je comprendrai tout à fait que vous exprimiez votre insatisfaction envers nous (VOO). J'en ferais de même dans votre situation. Pour toutes les personnes commentant ce sujet, je tiens à préciser que les membres de la communauté comme Marcs, roylion15 ou DDA souhaitent simplement vous informer et vous conseiller grâce à leur expérience, rien de plus.

Nous n'avons pas encore pu planifier l'intervention que nous devons planifier sur le terrain d'Infrabel, benoni83 je suis navré, mais vous risquez de nouvelles coupures tant que nous n'aurons pas effectué les réparations.

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Vio

Promeneur

•

11 messages

il y a 7 ans

Bonjour à tous,

Pour ce qui est de vous informer concernant la panne, nous souhaitons améliorer la communication à ce sujet, et réfléchissons à un moyen simple pour pouvoir prévenir nos clients dans des cas comme celui-ci. Différentes solutions existent (SMS, page internet reprenant les pannes, mails), mais ne sont pas aussi simple à mettre en place qu'il n'y parait.

Davidcz, je vois que vous vous êtes excusé auprès des membres de la communauté, et je vous ne remercie. Je pense qu'ils ne vous en voudront pas ;) Je comprends bien votre mécontentement, et je comprendrai tout à fait que vous exprimiez votre insatisfaction envers nous (VOO). J'en ferais de même dans votre situation. Pour toutes les personnes commentant ce sujet, je tiens à préciser que les membres de la communauté comme Marcs, roylion15 ou DDA souhaitent simplement vous informer et vous conseiller grâce à leur expérience, rien de plus.

Nous n'avons pas encore pu planifier l'intervention que nous devons planifier sur le terrain d'Infrabel, benoni83 je suis navré, mais vous risquez de nouvelles coupures tant que nous n'aurons pas effectué les réparations.
Pour info.... selon un gentil Monsieur ... ?. Je le dois par politesse pour mon côté sarcastique... ... ?
ils mettent tout en œuvre pour "planifier "des ce lundi 30 et réparer au plus vite cette panne .
j'entends depuis des semaines cette même phrase.
Ce qui change ?? Le jour et même l'heure de la fin de ce "désagrément"

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