Promeneur
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3 messages
Panne réseau internet : comment savoir ?
Bonjour.
Plus de connexion internet à Jurbise ? Pour ceux en TT c'est frustrant.
Comment et où obtenir des informations mises à jour par voo sur les pannes réseaux ?
Merci.
Promeneur
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3 messages
Bonjour.
Plus de connexion internet à Jurbise ? Pour ceux en TT c'est frustrant.
Comment et où obtenir des informations mises à jour par voo sur les pannes réseaux ?
Merci.
Solution acceptée
Jessica G
Officiel VOO
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1.7K messages
il y a 1 an
Le numéro 078/505050 n'est pas un numéro commercial.
Via ce numéro, vous accès au service administratif, facturation, technique, etc etc.
En effet, malheureusement au vu des conditions météorologiques d'hier, plusieurs régions ont été impactées par diverses pannes.
Mes collègues ont fait le maximum pour résoudre les soucis au plus vite.
En ce qui concerne le fait que vous deviez télétravailler, vous avez un abonnement résidentiel malheureusement, un souci sur le réseau peut arriver.
J'en suis vraiment navrée et comprend parfaitement l'impact que cela peut avoir.
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Jonathan S
Officiel VOO
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660 messages
il y a 1 an
Bonjour @smilodon,
Ne sachant pas quelle est la situation sur votre commune en ce moment, pourriez-vous indiquer votre numéro de client dans votre profil Forum s'il vous plaît ? Cela me permettra d'accéder à votre dossier afin de vérifier ce qu'il en est.
Pour en savoir plus sur un éventuel impact réseau en cours, vous pouvez contacter le 078/505050. En cas de panne générale, un IVR (voix automatique) vous donnera les informations. Ou encore, en venant nous trouver via les réseaux sociaux, ou votre myVOO.
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smilodon
Promeneur
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3 messages
il y a 1 an
Bonjour @Jonathan S
Numéro de client ajouté au profil.
J'ai bien contacté le 078 mais pas d'IVR et musique d'attente pour un conseiller ( c'est un nr commercial ).
Concernant la panne. Elle a débuté chez nous, le 2/7 à 17:00 et s'est terminée à 20:00
(Modifié)
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Pascal911
1 message(s)
il y a 4 heures
VOO c'est du grand n'importe quoi :début juillet 2026 problème technique pour le net et ce jusqu'à mi Aout 2026 et plus de télévision pendant 2 semaines en Aout ; il y a 3 jours re problème sur le réseau et la également sms pour nous prévenir qu'il serai résolu pour mercredi midi et bien nous sommes vendredi soir et toujours pas de net et en plus pas de télévision depuis ce vendredi midi . je m'appel Denis Pascal et j'aimerais que les responsable de VOO - ORANGE lisent . car je vais quitté cette télédistribution après plus de 20 ans . et si c'est pas mieux ailleurs au moins j'aurais reçu un accueil spécial nouveau client . chez VOO- ORANGE j'attend toujours leur geste commercial promis pour les soucis de juillet aout , car oui les factures nous les avons bien reçues et nous les avons réglées .Pigeons jusqu'au bout c'est comme cela que je vois les choses .
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