Panne internet sur Profondeville?

Je me souviens de l' histoire avec le client "dt4xxx" qui a attendu 2 mois pour sa panne de ligne et a finalement quitté VOO pour PXS.

Bah lui il était râleur et aussi souvent impoli, alors que notre ami Dominique est très calme et trop gentil évidemment.

Pour le moment, oui, je suis rassuré.

Et comme je suis en télétravail, j'ai besoin d'une bonne connexion... et la fenêtre devant moi, donne directement sur le poteau du numéro 20... donc quand j'entend du bruit, je suis aux aguets... c'est comme cela que j'ai vu et entendu la camionnette, arriver, et repartir aussitôt...

Et oui, ça m'arrive de surveiller la concurrence...

Et voici le petit frère:

Limites...

certes mieux pour RX et un peu le SNR mais son TX est bien trop haut ... 

bizarre en juillet il était entre 35 et 40 ...

C'étaient des niveaux qualifiés de parfaits...

Parfaits, pour les gens du HD VOO peut être, car ils appliquent des tolérances “super larges” qu’on leur a appris en formation, ce ne sont pas des techniciens mais pour les habitués du métier et du réseau nous sommes nettement plus tatillons ...

P.S.: ça marche bien le copier/coller, mais sur le smartphone, je n'ai pas encore trouvé comme le faire... (sur la pomme...)

Et il ne pleut même pas... vivement le dépannage sur l'infra terminé...

C'est quand-même assez étonnant, aujourd'hui, quelques tests de lignes en journée sur le réseau VOO, et le même soir, plus d'éclairage public dans tout le quartier, sur plusieurs rues... quel hasard... ou pas, préparation pour le dépannage VOO infra?

Un point positif quand-même: le WIFI du nouveau modem fonctionne beaucoup mieux, c'est le jour et la nuit (d'un autre côté, un WIFI mieux que l'ancien Technicolor, c'était pas difficile... seule ma vieille tablette Acer fait moins bien...).

Oui il va mieux sauf avec certains anciens appareils.

Ceci devrait aller encore mieux avec la version sw suivante

La version sw c'est un update du firmware de celui que j'ai, ou c'est un nouvel hardware (nouveau modèle)?

Le hardware ne changera jamais sur votre modem actuel, car c'est lié à la fabrication de la carte mère du modem.

Ce qui est mis à jour c'est le logiciel ou software (sw).

Vous pouvez appeler çà "firmware update" mais ce n'est pas exactement la même chose.

Oui, je voulais juste dire : nouveau modem, ou nouveau software. Ici ce sera une mise à jour alors.

On n’a plus internet, et les voisins non plus. Je suppose qu’ils sont sur notre ligne alors ?

J'espère que c'est suite et pas fin... to be (or not) continued...

Et les voisins du numéro 20:

Bien pourri...

Il faudra absolument continuer les réparations sur l'infra...

L’humidité dans les câbles est très logique. Encore faudra-t-il qu’ils remplacent tous les câbles impactés. Ça ce serait un excellent travail de rénovation de la ligne !

Lors de mon dépannage, j’ai insisté lourdement pour que le technicien me dise que après mesures, il n’y avait pas de perte entre la sortie du NIU et le poteau. Il me l’a bien confirmé. Le câble entre mon habitation et le poteau est donc en excellent état et n’est pas la cause du problème. C’était le seul et unique doute qui aurait pu persister. La balle est donc maintenant dans le camps de l’infra, afin de résoudre définitivement et durablement tous les problèmes de la rue une bonne fois pour toute !

Et non ça ne fait pas mes affaires...

Bonjour,

C'est toute la différence entre l'entretien préventif et curatif... ici on ne fait que du curatif...: on attend qu'il y ait de gros problèmes avant de réagir...

Dans la rue, il faudrait remplacer tout ce qui est en mauvais état, et ne pas attendre les plaintes à répétitions des différents clients, les différents dépannages inutiles, etc, avant de réparer.

C'est de la main d'oeuvre gaspillée, du matériel, des véhicules (VOO pour les dépannages),..., le temps des clients.

Tu as raison @Marcs , il ne faut pas dire que tous ces dépannages infructueux, déplacement multiples de techniciens sous-traitants (dont certains semblent relativement "incompétents" ou n'ont pas le bagage technique suffisant pour travailler dans le domaine) et le remplacement de matériels inutiles ne coutent pas fort cher à VOO.

Tout cela vient aussi de la lourdeur des "procédures" de dépannages et je trouve que tout cela devrait être revu et remis au gout du jour.

Quant à la satisfaction du client dans cette histoire, elle semble également ne pas être prise en compte.

Ca fait une belle différence sur un jour, entre humide et sec... et il n'a pas encore plu...

C'est le RX qui bouge le plus.