Panne internet sur Profondeville?

Je ne pense pas. Je n’ai pas vu de camionnette VOO de la journée. 
Maintenant qu’il ne pleut plus, ça va mieux. 

@Antoine L 

Voilà, j'ai prévenu le voisin. Il me demande une personne de contact... je lui dis quoi: contacter VOO, service clientèle, ou le forum?

il n'a qu'a venir poster ici sur le sujet ....

Ben non, il doit ouvrir son propre sujet... c'est la saison 2...

C'est pas pour ça que la saison 1 est terminée... attention!

😂😂😂

Faut voir, cela aurait peut être plus de poids si 2 personnes de la même rue se plaignent de problèmes , bien que celui de votre voisin soit sur son installation ou raccordement.

On n'est pas sorti de l'auberge... la saison 1 ne va pas être finie de sitôt...

Si le problème est sur l'installation du client, ce n'est pas le technicien réseau qui s'en chargera.

Matériel différent, procédures différentes.

Il ne doit pas le faire.

Il a demandé qu'on prenne rendez-vous avec le client pour remettre son installation en ordre et solutionner son problème qui ne serait pas à l'extérieur

Procédure respectée et suivi assuré au client. Je ne vois pas le problème à ce niveau.

Quand son installation sera en ordre, il pourra servir de référence pour le suivi du signal.

@carolooooo 

Oui, pour le voisin et son problème.

Mais pour mon problème, qui est réseau, il y a encore votre demande (réseau) à creuser:

"

@Antoine 

il faudrait leur demander qu'ils vérifient la ligne au départ du d5 et pas s'arrêter au d6 dans la rue du client. Le technicien réseau comprendra."

J'ai retiré le "L" après Antoine, pour ne pas créer une nouvelle notification...

C'est une suggestion et non une demande.

J'ai pu voir une différence dans les niveaux à un endroit.

Je trouve donc que ça serait bien de remonter plus loin.

Mais ça a peut être été fait aujourd'hui, je n'ai pas vérifié, je suis non connecté cette semaine.

Et ma vérification de niveau date de la semaine dernière.

Du weekend je pourrais regarder si je vois encore une chose ou l'autre si pas de solution d'ici là.

@Antoine L 

Bonjour,

Qu'est-ce qui sera fait pour remédier à ce défaut?

La chute du RX continue...

Votre voisin ne semble pas nous avoir contactés. S'il y a de l'Ingress, le problème chez votre voisin peut avoir un impact sur vos services.

Il est possible que deux problèmes séparés soient la cause de ces variations de signal, ce qui peut fausser le diagnostic établi. Un dossier de suivi est en cours par rapport au réseau.

Je pense qu'il serait nécessaire, en plus de cela, d'intervenir chez votre voisin, au moins pour être certain qu'il y a (ou non) un souci dans l'installation. Mais il faudrait qu'il nous contacte, que ce soit par téléphone, ici, ou par un autre canal, à sa convenance.

@Antoine L 

Bonjour,

Je viens de lui mettre un rappel (au voisin), mais s'il ne se sent pas impacté, il ne contactera pas VOO.

Pour le moment, je n'ai plus jamais vu le passage en qam16, c'est déjà ça.

L'ingress, je peux uniquement le voir si le qam passe de 32 à 16 alors?

Je suis content qu'un dossier de suivi est en cours pour le réseau. Merci.

@Antoine L 

VOO vient lundi 18/01 chez le voisin (numéro 20). Il s'inquiète aussi que ce ne soit pire après qu'avant...

Hello,

Oui mais si de la neige est sur le câble ou le boitier et qu'il dégèle un peu, l'humidité continue sans doute à s'infiltrer.

Salut,

Oui c'est vrai, j'y avais pas pensé...

Oui, la variation est très forte.

Mais à partir de -9/-10db, ça commence à ramer sérieusement... on se croirait au début de l'internet... dans les années 80... un peu de Claude François et on y est... "ça s'en va et ça revient...".