Panne dans ma rue à Rixensart

Bonsoir ? 
Merci de relire la charte svp 

https://forum.voo.be/page/la-charte

pour le reste, comme vous avez téléphoné donc ils sont au courant, il était inutile de reposter ici, cela ne sert à rien car personne de chez voo ne vous lira avant demain dans la journée…

Désolé pour le poste un peu frustré mais je reste sur le même message. 

5 heures sans internet (et TV) en soirée. Zéro message de VOO suite au sms envoyé après la signalisation de la panne de ma part. La connexion ce matin reste instable mais je vais tout rebooter et attendre un peu. Et je reste sur ma remarque sur les prix. Nous payons on Belgique un prix premium pour les services telecom et quand j'ai en moyen une panne par mois c'est frustrant. 

Hello

comment vous contactez voo par sms ? 
je n’ai pas connaissance d’un numéro spécifique pour les signalements de panne…

il y a le téléphone le plus simple, puis les médias sociaux, WhatsApp peut-être ou encore le forum mais par sms, ça ne m’étonne pas de ne pas avoir de réponse. 

Je suis bien d’accord avec vous que vu les prix pratiqués, le sav devrait être irréprochable et les pannes répétitives sont particulièrement énervantes. 

Je contacte pas VOO par SMS. Je les ai contacté par telephone. Le SMS est celui envoyé par VOO pour confirmer la panne. 

Ha d’accord, j’ai mal compris votre second message 🤔

le problème est-il totalement résolu entre-temps?