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623 Messages

mer. 19 août 2020 10:54

page internet trés lente a s'ouvir

Bonjour j’ai bien reçus le modem technicolor en remplacement du CG3700 mes depuis mes page sont lente a s’ouvrir que faire ,voici les niveaux du modem,  Merci

Réponses

dt4500

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623 Messages

il y a 2 mois

Bonjour pas de nouvelles Mr Francois ??? .

Cdt

roylion15

Top Expert

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19.4K Messages

il y a 2 mois

Hello,

Faut croire qu'ils s'en foutent de vos soucis de connexion apparemment ? 

 

La charte du forum VOO

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dt4500

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623 Messages

@roylion15 bonjour je n’en sais rien mais ça traine ,mon voisin juste a coté de chez moi viens d’être installé chez voo et il a déjà le même problème que moi il est branché sur le même coupleur ,j’espère ne pas être délesté  .

Si pas de news je vais ailleurs 

CDt

(Modifié)

Francois

Officiel VOO

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1.1K Messages

il y a 2 mois

bonjour @dt4500 ,

 

Le service concerné m'a dit que ce serait résolu le plus rapidement possible. J'essaye d'avoir un délai précis je ne vous oublie pas.

 

 

why so serious ?
dt4500

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623 Messages

Bonjour toujours rien de fais !!!

Francois

Officiel VOO

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1.1K Messages

Bonjour @dt4500 ,

 

Une intervention a eu lieu aujourd'hui. Est-ce que vous constatez une différence dans votre connexion ?

why so serious ?
dt4500

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623 Messages

Bonjour Mr Francois ,rien na bouger toujours même souci et les nivaux non pas bougé d'un poil malgré redémarrage du modem,je maintien se que le dernier technicien a dit coupleur défectueux ou modem pas supporter par la ligne .vous êtes sur que votre équipe et bien intervenue pour la bonne adresse ???je dit sa car beaucoup ne trouve pas cette adresse sur leur GPS ou autre

Cdt

(Modifié)

roylion15

Top Expert

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19.4K Messages

Hello

Pour que le TX baisse de 5/6 dB d'un coup, il y a eu probablement eu un réglage ou une intervention mais çà n'améliore rien, et pour moi c'est encore moins bon car le TX était plus "correct" avant.

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carolooooo

Citoyen du mois

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2.1K Messages

il y a 2 mois

Le niveau de TX est maintenant plus en rapport avec la valeur du coupleur?

 

 

(Modifié)

roylion15

Top Expert

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19.4K Messages

Peut-être ? 🤔

Je ne sais pas ce qui a été fait mais y a aucune amélioration du RX en tt cas. 

(Modifié)

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mikL

Expert

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3.2K Messages

il y a 2 mois

Oups

(Modifié)

Commencez par changer en vous ce que vous voulez changer autour de vous. Gandhi
dt4500

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623 Messages

Bonjour Mr François on fais quoi maintenant vous tenté encore une réparation ou je change de fournisseur ou vous tenté un replacement du modem par le  cg3700 avec qui je n'avais aucun souci et faite remplacé le coupleur moi tous se que je veux ses que cela fonctionne  ,je rappelle quand même que se que le dernier technicien ma dit problème au coupleur au lieux de sa votre équipe passe son temps a faire des réglage sans passé chez le client pour constaté que tout fonctionne,donc il font sa a l'aveugle si sa marche temps mieux et si sa foire on reviendra ,enfin espère avoir de vos nouvelle car depuis le Teletravail le service n’es plus se qu'il était avant. et je parle pas de vous contacté par téléphone.

prenez soin de vous

CDT

(Modifié)

dt4500

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623 Messages

Bonjour une réponse de Mr François peux être ??? j’espère avoir une solution quand même. heureusement que vous dite je vous oublie pas .

Cdt

dt4500

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623 Messages

Bonjour vous pouvez clôturer le sujet pour ma part ses by by voo ,au 18/11/2020 un autre fournisseur viens installé mes service ,je crois avoir été assez patient comme sa ,j'attendrais votre couriez pour restitué votre matériel rupture contrat via Easy Switch.

cdt

carolooooo

Citoyen du mois

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2.1K Messages

il y a un mois

Bonjour

avec le suivi qui a été effectué, c'est compréhensible.

voilà comment Proximus gagne bêtement de nouveaux clients...

bonne continuation.

dt4500

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623 Messages

il y a un mois

et ses bien sa le problème le suivis malgré appelle contact Facebook ( messenger voo) et ici sur forum et Mr francois qui fais la sourde oreille moi après 3 mois dessolé mes pas patience a des limite ,et ses bien dommage car je veux bien moi les excuse Covid mes faux pas poussé non plus,le covid il a bon dos

Cdt

roylion15

Top Expert

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19.4K Messages

il y a un mois

Pourtant il ne neige pas encore 😀...

Par curiosité, vous pouvez reposter vos niveaux ? 

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