Niveau de puissance positif en downstream ?

Il a du rater un connecteur @

@roylion15 mais il n'en a pas refait. Il a juste démonté, frotté et remis en place. Il a aussi fait un reset config du modem, cela peut avoir un impact ? (je ne vois pas comment vu que c'est logiciel).

Bah, maintenant y en a un défectueux

@Sat

@roylion15 je vais passer en revue la partie dans la maison de l'installation voir si il y a quelque chose qui saute aux yeux.

@pthierry l'assistance a elle même décider d'envoyer un technicien et vite, ils l'ont proposé eux même. Je ne leur ai pas demandé. Je ne leur ai même pas mentionné notre discussion de niveaux.

Bizarre

Vous êtes client voo ou ZUNY ? @Sat

@carolooooo ok, désolé autant pour moi, je pensais que Zuny n'était qu'un produit de Voo. (En fait, pour l'anecdote, c'était le seul produit que je pouvais commander sur le site de Voo sans qu'il ne veuille faire un changement de mon offre actuelle. Je n'ai pas essayé par téléphone).

Mais du coup, en dehors du support, il y aurait un bridage qui expliquerai ma situation d'upload ? En gros, j'ai des connexions continues avec des serveurs qui sont entièrement cryptées, le cryptage me jete car il lui manque des paquets et donc il ne sait plus valider l'intégrité de la connexion, dans les grandes lignes. J'ai donc une perte de paquets mais sur des connexions continues et qui atteignent sûrement la limite des 10mbits. Ce serait le limiteur qui se prend les pieds dans le tapis ? Je n'ai aucun souci sur ma connexion voo dans la même situation (même ordi, même serveurs, même requêtes)

@carolooooo ok, merci pour les informations. Je pense que je vais aligner le tout en Voo, ce sera plus simple pour le suivi de ce dossier il me semble. Je suppose qu'un passage de Zuny à Voo est possible ? Je vais appeler le service client demain pour me renseigner.

J’ai 2 lieux de résidence en voo sur le même compte client donc c’est possible

@

@roylion15 oui, je ne doute pas que ce soit possible. Ce ne l'était pas avec le processus en ligne. Je viens de réessayer et il me met une erreur. Mais je n'avais pas téléphoné en son temps. Je le ferai demain.

@carolooooo super, merci de l'info. Pour être certain, on parle bien ici du nœud d'Eghezee ? (il y a une référence que je peux donner à l'assistance ?) Je vais appeller demain Voo et expliquer tout cela. Merci

@carolooooo ok, c'est dommage. Je vais appeler demain et je vous dit quoi

En ligne , sur le site de voo, pour le client existant, rien ne va jamais pour ajouter, modifier un produit ou ajouter une nouvelle adresse client 

pour ce genre de choses, il vaut toujous mieux passer par un opérateur au téléphone ou le forum.