Modem Technicolor TC7210.V - problème ouverture des ports - pour connexion à distance FTP

Bonjour,
merci de bien vouloir m'accueillir sur le forum,

je viens d'acquérir le nouveau Modem Technicolor TC7210.V,
je fonctionne en fiber100,

je dois, pour des raison professionnelle, mettre mon serveur NAS à disposition de mes collègues distants,
via une connexion FTP, via le port 21
et une connexion HTTP, via le port 3389

J'applique bien les règles d'ouverture de ports en Ipv4 sur le NAT,
j'ai vérifié le pare-feu, il est bien inactif, ....
j'ai fonctionné comme çà auparavant avec le Modem Netgear sans problème pendant 2ans,

mais ici tous les ports restent bien fermés,
impossible des les "pinger" ou autre... ??
dois-je désactiver certains protocoles, activés à la base ??

un expert VOO aurait-il une idée, peut-être quelques paramètres à prévoir au préalable ??

D'avance merci pour vos réactions positives,
Cordialement,
Vincent
TL-Z