Promeneur
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5 messages
Modem TECHNICOLOR CGA433 Clignotement cyclique des leds
Bonjour,
Depuis ce matin les leds de mon Modem CGA433 clignotement les unes après les autres de manière cyclique (toujours 4 leds allumées simultanément).
Après une perte complète de connexion WIFI et LAN, tout semble être rentré dans l'ordre mais les leds continuent à cligntoer de manière cyclique. J'ai déjà rallumé mon Modem 2 fois.
Via l'interface WEB du modem, j'ai pu découvrir 3 messages dans le journal DOCSYS dont le timing correspond au début du fonctionnement ci-dessus :
| Thu Aug 15 11:23:58 2024 | 73040100 | Avis (6) | TLV-11 - unrecognized OID;CM-MAC=d4:e2:cb:59:61:a3;CMTS-MAC=00:ca:e5:3d:41:60;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1; |
| Thu Aug 15 11:23:59 2024 | 67061600 | Avis (6) | DS profile assignment change. DS Chan ID: 32; Previous Profile: ; New Profile: 1 2 3.;CM-MAC=d4:e2:cb:59:61:a3;CMTS-MAC=00:ca:e5:3d:41:60;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1; |
| Thu Aug 15 11:24:03 2024 | 73050400 | Avertissement (5) | REG-RSP-MP Mismatch Between Calculated Value for P1.6hi Compared to CCAP Provided Value;CM-MAC=d4:e2:cb:59:61:a3;CMTS-MAC=00:ca:e5:3d:41:60;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1; |
Est-ce que quelqu'un peut m'explique la raison de ces messages et qu'est ce que je peux faire pour revenir au fonctionnement plus normal des leds.
D'avance merci pour l'aide.
roylion15
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48.2K messages
il y a 1 an
Hello
Commencez par faire un "RESET FACTORY" du modem VOO.
Comment réinitialiser le modem VOO (réglages d'usine)
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OliGIL
Promeneur
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5 messages
il y a 1 an
Bonjour,
Merci pour le conseil, Roylion15. J'ai réalisé le RESET Factory. Les leds présentent toujours le même comportement et après un fonctionnement sans problème hier et ce matin, je viens à nouveau d'avoir une coupure WIFI et LAN. Après un redémarrage, j'ai retrouvé 3 nouveaux messages dans le journal DOCSIS identiques à ceux d'hier.
où puis-je trouver le signification de ces messages ?
D'avance merci
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roylion15
Top Expert
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48.2K messages
il y a 1 an
Hello
Ne faites pas attention à ces messages de notifications /avertissements après un redémarrage ou une coupure de courant.
Ils sont liés à la connexion /synchronisation du modem pendant le boot.
Ce n'est pas pertinent de regarder ces logs surtout que ce ne sont des pas des erreurs critiques.
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OliGIL
Promeneur
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5 messages
il y a 1 an
Bonjour @Thibault
Tout semble fonctionner correctement si ce n'est de temps en temps une perte de liaison.
Voici la séquence des leds en video. Pouvez-vous m'indiquer si c"est normal ?
D'avance merci.
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Marcs
Top Expert
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22.3K messages
il y a 1 an
Bonjour,
Non, chez moi elle ne clignotent pas.
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roylion15
Top Expert
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48.2K messages
il y a 1 an
questions :
La video dure 17 secondes est ce la durée totale de cette séquence de clignotement ou bien ça dure plus longtemps du style plusieurs minutes ?
À ce moment là, internet fonctionne ou pas ?
il serait bien d’essayer de reprendre une capture des niveaux du modem à ce moment là si c’est possible.
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OliGIL
Promeneur
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5 messages
il y a 1 an
Bonjour @Thibault , @roylion15
Le cycle de clignotement dure +/-10" et reprend continuellement.
Depuis le problème de perte de liaison le 15/8, J'observe ce clignotement leds et le cycle reprend depuis lors sans arrêt. J'ai redémarré plusieurs fois le Modem, j'ai également fait un Factory Reset. Le cycle reprend à l'identique.
J'ai vérifié la vitesse de transmission et elle est 120Mb en download et +/- 5Mb en upload.
Tout semble fonctionné normalement ...Si ce n'est ce clignotement de leds...
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Fallon
Officiel VOO
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2.3K messages
il y a 1 an
Bonjour @OliGIL,
Nous allons prévoir la venue d'un technicien à votre domicile afin qu'il vérifie si le problème de clignotement ne vient pas d'un problème technique visible à distance.
Quand seriez-vous disponible ? Il peut se présenter du lundi au vendredi entre 8:00 et 13:00 ou entre 13:00 et 17:00. N'hésitez pas à nous communiquer plusieurs de vos disponibilités, cela sera plus facile.
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OliGIL
Promeneur
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5 messages
il y a 1 an
Bonjour @Fallon,
Possible ce mercredi 21/8 de 9h à 11h30 ou de 15h à 17h
Merci
(Modifié)
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Christophe C
Officiel VOO
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3.1K messages
il y a 1 an
@OliGIL
Notre technicien se présentera le 23/08 entre 8h00 et 9h00.
En cas d'empêchement ou si le RDV ne vous convient pas, vous pouvez modifier ou annuler celui-ci dans myVOO. 🙂
Bonne soirée.
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phthom
Promeneur
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15 messages
il y a 1 an
Bonjour, j’ai exactement le même problème (séquence de leds sur le modem).
Je suis donc intéressé de savoir quelle a été la suite à ce problème.
Merci
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Simon B
Officiel VOO
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1.8K messages
il y a 1 an
Bonjour @phthom,
Et, cela a un impact sur vos services/votre utilisation ? Si oui, pourriez-vous préciser ?
Vous pouvez aussi tenter une réinitialisation du modem aux valeurs d'usine en insérant un cure-dents ou tout autre objet pointu pendant une dizaine de secondes dans la petite ouverture qui se trouve tout en haut de la tranche arrière de votre modem 😊
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phthom
Promeneur
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15 messages
il y a 1 an
Bonjour @Simon B ,
J'ai tenté déjà le factory reset.
Oui il y a un impact
Merci
(Modifié)
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Kevin P
Officiel VOO
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2K messages
il y a 1 an
@phthom
Vu la qualité du signal qui arrive jusqu'à votre modem, nous allons vous envoyer un technicien.
Il peut passer en semaine le matin (8-13H) ou l'après-midi (13-17H), attention, une personne majeure doit bien être présente ou le technicien vous comptera 50€ pour un rendez-vous raté.
Quand seriez-vous disponible ?
Par contre, vous pouvez supprimer le sujet que vous avez créé pour éviter le doublon.
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phthom
Promeneur
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15 messages
il y a 1 an
@Kevin P
Je vais supprimer l’autre sujet, pas de problème.
Je suis arrivé à arrêter le problème des leds en faisant un reset avec le cure-dents comme suggéré. J’ai aussi pu le remettre en bridge, mais je ne sais pas si ça va tenir et combien de temps.
Quel est le problème par rapport à la qualité du signal ?
Je suis dispo lundi prochain par exemple, matin ou après-midi.
Merci
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