Modem Netgear CG3100 décroche

Bonjour Mélanie,

Le problème persiste et il y a fallu m'y reprendre à 5 reprises pour le Modem se synchronise.

Pouvez vous vérifier l'infrastructure à distance?

Dans le cas contraire, si le technicien doit se déplacer, ce serait ok pour moi ce mercredi après midi ou ce jeudi matin.

Salutations

@bebac, sur les 3 dernières heures, la valeur du TX est redescendue et est revenue à la normale.

Nous allons tenir ça à l'oeil. Pouvez-vous nous renvoyer un message demain matin ? Nous regarderons ce qu'il en est. Nous pourrons envoyer un technicien si nécessaire.

Un TX qui fluctue et joue « aux montagnes russes » , c’est totalement anormal alors faut bien sûr renvoyer un technicien qui va rechercher la panne et pas se contenter de remplacer du matériel inutilement , ce qui ne résoudra certainementpas ce problème 

Bonjour Mélanie,

Voici les dernières mesures

En espérant que les signaux hautes fréquences ne s'affaiblissent pas trop.

Je ferai des mesures régulièrement

Merci et bonne journée

@bebac 

Bonjour Nicolas,

OK pour demain (jeudi) matin

Merci

Salutations

@bebac c'est enregistré pour demain matin.

Merci Nicolas

J'ai également reçu un SMS.

Salutations

Dernière mesure

Oops, perdu 2 canaux Tx et  niveau download toujours en baisse

Il fait plein soleil. Problème de température?

Je doute de plus en plus que le problème soit à mon domicile.

A+

D'accord avec vous Lionking. Où se situe le problème?

Mon voisin qui est à 20m n'a pas de problèmes. Donc, à priori , l'ampli qui est à 10 m de son domicile (30m de moi) est OK.

Bizarre d'avoir les déconnexions en journée plutôt que la nuit.

Je pense à une dilatation de connecteur sur le poteau ou simplement un faux contact.

La dernière fois que j'ai eu le problème, le technicien est monté en haut du poteau et a remplacé je ne sais quoi.

Je suppose aussi que les grosses pluies n'ont pas aidées.

Bien à vous

Je penche aussi pour un problème au raccordement, un connecteur ou le coupleur de chez vous … le technicien n’a pas vérifié et a «bêtement » remplacé du matériel sans chercher plus loin. 

Le technicien a fait ces mesures à l'entrée de l'ampli dans mon domicile à 9H30 et a constaté, à ce moment là, que les valeurs lui semblaient bonnes. D'où le remplacement de l'ampli et du Modem.

Je ne lui tiens pas rigueur pour cela.

Pas facile, si c'est le cas, de trouver des problèmes liés à la température.

En tout ca merci de votre intervention, je me sens moins seul face à tous ces désagréments.

A+

le technicien, au vu du symptôme et que c'est déjà arrivé, aurait du vérifier le raccordement et le signal au coupleur (pour moi) , maintenant s' ils n'aiment pas "sortir" leur échelle, c'est un autre problème. 

Nous sommes d'accord. Il faisait beau hier. Espérons que demain matin, le technicien pourra , en toute sécurité, aller inspecter les raccords.