Promeneur
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11 messages
Micro-coupures Internet
Bonjour,
Ma ligne internet est instable (depuis des mois/années): des micro-coupures de quelques secondes (parfois jusque 30 secondes) qui se produisent davantage le soir (entre 20h et 23h).
J'ai surveillé le problème avec ping, et je constate ces coupures vers plusieurs serveurs (google.com, etc.) alors que la réponse de mon modem est stable. Le problème n'apparaît pas chez mes deux voisins.
Pouvez-vous prévoir une intervention ?
Domi242
Apprenti
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169 messages
il y a 4 ans
Bonjour,
Depuis combien de temps cela se produit?
Que dit le speedtest? (Pc ->câble->modem) le reste déconnecté.
https://assistance.voo.be/fr/support/other/le-speedtest-voo.html
Que disent les niveaux ?
https://forum.voo.be/conversations/ma-connexion-internet/tuto-verifier-les-niveaux-du-modem/5e53d55a4cf00d702b5184bf.
Les experts et les officiels VOO pourront mieux vous aider.
Aussi vous pouvez déjà introduire votre numéro de client dans votre profil (seuls les officiels VOO auront accès à cette donnée)
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christophenoel
Promeneur
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11 messages
il y a 4 ans
Merci.
Voici les niveaux (apparemment bons):
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christophenoel
Promeneur
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11 messages
il y a 4 ans
Download de 25MB toutes les 5 minutes sur les 2 derniers jours...
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Francois
Savant
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1.1K messages
il y a 4 ans
Bonjour @christophenoel ,
Veuillez excuser le retard de ma réponse.
Je ne remarque pas de souci sur votre ligne actuellement mais je vois que votre modem surchauffe très régulièrement, ce qui peut entrainer des lenteurs et des coupures.
Votre modem est-il bien posé à la verticale et dans un endroit bien aéré (pas dans une armoire) ?
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roylion15
Top Expert
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41.6K messages
il y a 4 ans
Solution pour modem netgear qui a chaud .... 😂🤣
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