2 messages
micro coupures Technicolor
Bonjour,
J'ai reçu le Technicoloren remplacement de l'ancien et installé comme demandé par VOO, et tout fonctionnait parfaitement.
Et depuis ce matin, j'ai des petites coupures de + ou - 30 secondes à intervalles régulier, cela bloque une vidéo ou un téléchargement.
Mes PC sont branchés en Ethernet via CPL
Le modem Technicolor est en mode Bridge
Téléphone ou tablette se connecte en wifi sur mon routeur personnel
J'ai noté les dernières micro coupures (moins d'une minute) :
16h16, 16h46, 17h02
Merci pour votre aide
roylion15
Top Expert
•
48.7K messages
il y a 6 heures
Hello @GianniGianniGianniGianniGianni
quel modèle de modem Technicolor ?
Sur le dernier modèle technicolor cga437 , votre routeur personnel doit être connecté sur le port ethernet 4 du modem, pour les précédents comme le cga 4233 c’était le port 1.
Aucun autre appareil que votre routeur personnel ne doit être connecté sur les ports ethernet du modem voo configuré en mode bridge.
Le forum Voo étant devenu un espace exclusivement communautaire, vous ne recevrez pas d'assistance officielle ou personnalisée ici.
Alors, n'hésitez pas à éventuellement recontacter le support Voo via le 078/50.50.50 , le Chat myVOO, Messenger ou WhatsApp ( +32455183447 ).
Leurs services sont accessibles par téléphone du lundi au vendredi entre 8h30 et 18h00 et jusqu’à 20h00 via les réseaux sociaux.
bonne journée.
0
GianniGianniGianniGianniGianni
2 messages
il y a 5 heures
C'est un modèle 4233
J'ai entretemps appelé le support, il a détecté beaucoup de coupures depuis hier soir, bon j'imagine que c'est dans la rue...
J'attends le technicien, j'indiquerai la résolution au cas ou
Merci pour la précision sur l'assistance officielle ; )
0
0