Micro coupures internet le soir

Bonjour @MathMw,

Les travaux sont toujours en cours pour le moment.

Je n'ai malheureusement pas de date de fin à vous annoncer.

Merci pour votre patience.

Bonsoir,

Des nouvelles sur les travaux ?

Car le wifi est devenu pratiquement inutilisable certaines après-midi / soirs.

Des pertes si longues que j'en suis contrains de redémarrer le routeur... toutes les 2 / 3 heures.

Bonjour @MathMw,

L'envoi d'un technicien est nécessaire.
Il peut passer en semaine le matin (8-13H) ou l'après-midi (13-17H), attention de bien être présent ou le technicien vous comptera 50€ pour un rendez-vous raté.
Quand seriez-vous disponible ? 

Bonjour, 

Je suis disponible toutes les après-midi du lundi au jeudi.

Voilà, je vous ai fixé le rendez-vous pour lundi après-midi.
Vous pouvez à tout moment modifier ou annuler votre rendez-vous directement 
dans votre myVOO http://spr.ly/6182GlTun

D'accord merci =)

Bonsoir, 

Le technicien est bien venu ce lundi, mais sans résultat.. 

Il a  remis le BandSteering du wifi et réinitialiser les réglages d'usine du technicolor.

Il a aussi mis un antiparasite.

Ce lundi les pertes de paquets / micro-déconnections  n'étaient plus présentes, par contre énormément de petites déconnections dues au changement de bande du BandSteering se ressentaient.

J'ai donc remis le split SSID et les micro-déconnections sont revenues, il y aurait donc un rapport entre les deux ?

Pour ce qui est des grosses pertes se produisant vers les 23h30/00h00, elles sont toujours là, c'est comme si le wifi redémarrer toutes les 30/45min et ce jusque facilement 3/4h du matin.

Bonjour,

oui en effet je me suis mal exprimé sur le BandSteering, par déconnections j'entendais les switch sur les différentes wifi qui du coup interrompent la connection beaucoup trop fréquemment (le problème n'étant donc pas présent en split SSID). faudrait-il le remettre le BandSteering ?

Pour ce qui est des pertes de signal, elles ont effectivement commencé aux alentours de 20h15, cela arrive tout les jours dans ces alentours (19h30/20h).

Je vois aussi pas mal d'erreurs dans le journal DOCSIS qui se produisent toute la journée comme celles-ci :

Ainsi qu'un grand nombre de rapports de sécurité :

Cela pourrait-il avoir un rapport avec les déconnections ?

(j'ai essayé de joindre des screens mais cela ne fonctionne pas =/ )

Bonjour, 

Des nouvelles ?

Car de mon côté toujours quelques déconnections tard le soir ou tôt le matin...

Bonsoir, 

Un passage en après-midi si possible.

Bonjour,

Le technicien est bien passé ce jour là, mais ça ne m'avance pas plus...

D'après lui, c'est un problème dans la rue, donc tout l'inverse de ce que m'a dit Thibault ci-dessus (je ne veux dénigrer personne, je constate juste les différents avis ^^).

Il m'a ensuite dit qu'il ne pouvait rien faire, qu'il n'y avait plus eu de coupures de mercredi à vendredi et qu'il demanderait à ses collègues, mais que suis-je censé faire actuellement ? 

Car les coupures sont toujours présentes...

(150 paquets non-reçus sur 3000* envoyés avec WINMTR)

Merci d'avance ;)

Bonjour, 

D'accord, erreur d'interprétation, je m'en excuse.

pour ce qui est des coupures "longues" (d'environ 10 minutes), elles se faisaient souvent le matin vers 8h/9h et tard dans la soirée entre 23h et 0h30, mais n'étant pas très connecté le soir en ce moment je n'ai pas pu les constatées si il y en a eu.

Pour ce qui est des coupures "courtes", elles se passent souvent dans la soirée à partir de 21h et durent de 10 à 30 secondes. Le modem ne se déconnecte pas physiquement (les lumières restent vertes sur le modem) mais le wifi devient inaccessible durant ce court lapse de temps qui se produit toutes les 5 à 10 minutes environs.

Ces micro coupures ne sont pas stables, parfois elles durent de 21h à 22h et n'apparaissent que 3/4 fois mais d'autres jours elles peuvent être intempestives en durant toutes la soirée.

Je peux juste vous dire que ce 24/07, 4 micro coupures ont eu lieu en une vingtaine de minutes, approximativement vers 22h30 (durant une série, j'ai n'ai pas pu vérifier par la suite).

Merci encore pour le temps que vous m'accordez, je vous tiens au courant ce mardi soir si je remarque de nouvelles coupures.

Bonjour @MathMw,

C'est noté.

Comme le souligne caroloooo, cela pourrait venir d'un souci de WiFi également. Si vous êtes directement connecté au WiFi du modem, vous pouvez effectuer des vérifications de base sur votre environnement.

Bonjour à tous,

Je me permets de relancer cette discussion car le wifi en devient inutilisable.

J'ai attendu car cela fait maintenant 1 à 2 semaines que l'on reçoit des messages de travaux ou de perturbations sur le réseau VOO.

J'ai essayé comme dit ci-dessus de noter les coupures, vérifier si elles étaient à intervalles réguliers, etc mais impossible. Les coupures ne sont pas logiques, 15 à 20 secondes ou 2 à 3 minutes, 5 à 50 fois sur un cycle de 24h, ce n'est pas compréhensible. 

Aucune nouvelles du second technicien qui n'a finalement rien pu faire.

C'est quand même dommage de devoir passer de son wifi à sa 4G toutes les 5/10min dans sa maison...

Je ne veux en aucun cas être agressif mais payer son abonnement sans pouvoir l'utiliser sans se prendre la tête devient pesant.

Merci d'avance pour le temps qui me sera consacrer.