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jeu. 23 juil. 2020 06:58

micro coupure

bonjour j arette pas d avoir des micro coupure d internet dans mes jeux depuis suis passer a la fibre 400 je doit faire quoi

Réponses

carolooooo

Citoyen du mois

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1.9K Messages

il y a 3 mois

Bonjour,

pour commencer, pourriez vous fournir les niveaux de votre modem?

ensuite nous en dire plus sur votre installation?

comment êtes vous connecté au modem? CPL? en direct? en wifi? quel type d'appareil utilisez vous?

ps: VOO ne fournit pas la fibre aux client. c'est toujours du bon coaxial :)

8 Messages

Suis connecté en câble catégorie 6 j'ai 360mb 21mb mais depuis suis passer en fibre 400 j ai des coupure hors avant rien j ai le negtar 3200

8 Messages

Mais parfois je dépasse pas 260mb faut je redémarre le modem et sa rien à la normal j ai déjà reset le modem

8 Messages

voila

carolooooo

Citoyen du mois

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1.9K Messages

il y a 3 mois

au moment de la capture, on ne peut pas dire que les niveaux soient mauvais.

il faudra vérifier l'historique pour voir si il y a des variations qui pourraient expliquer le problème.

le modem pourrait être changé aussi. ça ouvrira plus de canaux pour votre down.

mais ça ne devrait créer qu'une perte de vitesse, pas de micro coupures.

@Lionel S ? peux-tu voir de ton coté si tu vois un problème?

bàv

8 Messages

J ai sa depuis que suis passer de 125 a400 je vais faire changer modem

8 Messages

Merci pour ton aide

Officiel VOO

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295 Messages

il y a 3 mois

Bonjour @sabrina6224 ,

Votre ligne semble stable et les niveaux de votre modem sont bons.

La situation, se présente-t-elle uniquement quand vous jouez ou aussi quand vous surfez ?

J'attends votre retour ;)