Apprenti
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Ma vitesse est passée de 400 Mb/s stable à 270-310 depuis que je suis passé à NET GIGA MAX
Bonjour, depuis que je suis passé à NET GIGA MAX (400/20 dans ma rue), suite à un remplacement de modem défectueux (l'opérateur que j'ai eu au téléphone m'a proposé, en m'envoyant le nouveau modem, de passer de mon Fiber 400 DUO TV+NET à NET GIGA MAX DUO TV+NET, ce que j'ai accepté vu qu'en plus je gagnais 2€/mois), ma connexion, qui était à 400/20 Mb/s ultra-stable avant le 4/9/2022, est passée à une vitesse variant énormément entre 300 et 400 Mb/s (download - l'upload est resté stable 20 Mb/s), et ce exactement à partir du jour de la mise en service du nouveau modem (7/9/2022). Pire, à partir du 8/10/2022, non seulement, le download s'est plutôt stabilisé vers le 330 Mb/s, mais l'upload s'est mis à être instable plutôt vers 15 Mb/s (alors que j'ai reçu quasi au même moment un mail de Voo m'indiquant en gros "Super, maintenant, en attendant le 1 Gb/s dans votre rue, nous vous mettons à 500 Mb/s).
Quelqu'un a-t-il inversé les vannes pour moi ? Au lieu d'ajouter 100 Mb/s, on en a retiré 100 ?
Merci si un technicien pouvait regarder ici (mon numéro de client est dans mon profil); par téléphone, ça va être compliqué d'expliquer tout ça.
Je joins une image de mon système de monitoring, on y voit bien la vitesse stable 400 Mb/s jusqu'à la mort de mon modem (4/9/2022, date où j'ai activé une connexion de secours Proximus 20 Mb/s en attendant le nouveau modem, commandé le 5/9/2022), puis une vitesse de download oscillant beaucoup entre 300 et 400 à partir de l'installation du nouveau modem (7/9/2022), la vitesse d'upload restant stable. Ensuite, à partir du 8/10/2022, la vitesse d'upload chute et oscille fortement, alors que celle de download descend encore et oscille beaucoup, mais sans plus jamais dépasser 300-350 Mb/s. J'ai peur d'arriver à 0 si on m'active le 1 Gb/s :-)
Voici mes niveaux (qui n'ont pas changé depuis des mois à vue de nez):
Download:
Upload:
Merci d'avance si quelqu'un peut dépatouiller ce qu'il se passe !
Michel
Michel Rabozée
Apprenti
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il y a 2 ans
Pour complément d'information, ma maison est à côté du poteau, il n'y a pas eu de travaux dans la proximité du poteau ou dans la rue à proximité. Le câble date de 2013 (tout avait été refait entre ma maison et le poteau, et cela, très proprement (il y a 6 mètres entre la maison et le poteau). Le souci a peu de chance d'être ici.
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roylion15
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il y a 2 ans
le souci est en amont comme je le pense... vos niveaux sont bons et ce n'est pas çà qui impacte la vitesse vu qu'ils sont bien dans les tolérances et pas limites...
Voici les miens à l'instant pour comparer.
Upstream Bonding
Downstream Bonding
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Michel Rabozée
Apprenti
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il y a 2 ans
C'est vrai, je n'avais pas regardé les niveaux depuis 2 jours... Les voici, avec une surpris, j'ai 20 canaux au lieu de 16 !!!!
?????????????????????????
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roylion15
Top Expert
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il y a 2 ans
Le modem peut basculer entre les 16 fréquences "de base" ou prendre une autre combinaison avec 4 autres mais il n'en agrège que 16 max de toute façon... c'est transparent et ca dépend de la charge du noeud ...
je pensais que votre noeud n'était pas à 20 fréquences au vu des screens précédents mais apparement c'est bien le cas donc le souci est autre.
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Michel Rabozée
Apprenti
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il y a 2 ans
C'est depuis moins de 2 jours qu'il y a 20 canaux... et peut-être même depuis 2:11 ce matin, car j'ai eu une coupure à ce moment-là...
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Michel Rabozée
Apprenti
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il y a 2 ans
@carolooooo @roylion15
Quelques nouvelles: la centrale de Voo vient de m'appeler. Visiblement, simplement parce que j'avais répondu "non" à l'enquête demandant si le travail d'il y a quelques jours avait résolu l'affaire. Rien à voir avec le fait que l'installation doit être mise en conformité.
Par contre, ce "help desk" est borné et ne veut rien entendre sur le fait qu'il y a toute une discussion et une analyse ici. En gros "tous les tehniciens qu'on envoie chez le client sont des hyper-pros, et le client ou d'autres personnes, fussent-elles d'anciens techniciens Voo ou des employés Voo n'ont rien à dire à celui qui viendra (genre: c'est lui le dieu, et personne d'autre, ils sont tous très bien formés !), et celui qui viendra ne voudra pas tenir compte des commentaires faits sur ce forum-ci, point final, en ce y compris de quelconques recommandation pour remettre l'installation en conformité. Et le rendez-vous ira vite, puisque tous les niveaux de votre modem sont bons, donc, de quoi vous vous plaignez...
J'ai donc un rendez-vous planifié le 3 / 11 / 2022 entre 8 et 13 heures.
Que faire ?
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roylion15
Top Expert
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il y a 2 ans
Oui, il n'en accroche que 16 maximum mais il en y a bien 20 dispos sur le noeud, ce qui est la norme.
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Michel Rabozée
Apprenti
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il y a 2 ans
@carolooooo au cas où le technicien m'écoute quand même, est-ce que ce schéma correspond à vos propositions (cf fin de la page 6) ?
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roylion15
Top Expert
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il y a 2 ans
oui ...c'est bon...
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Michel Rabozée
Apprenti
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70 messages
il y a 2 ans
@carolooooo
Je n'ai aucune perte de paquets:
MacMini2:~ mrabozee$ ping rabozee.net
PING rabozee.net (151.80.26.153): 56 data bytes
64 bytes from 151.80.26.153: icmp_seq=0 ttl=55 time=17.366 ms
64 bytes from 151.80.26.153: icmp_seq=1 ttl=55 time=15.205 ms
64 bytes from 151.80.26.153: icmp_seq=2 ttl=55 time=15.824 ms
64 bytes from 151.80.26.153: icmp_seq=3 ttl=55 time=16.211 ms
64 bytes from 151.80.26.153: icmp_seq=4 ttl=55 time=14.972 ms
64 bytes from 151.80.26.153: icmp_seq=5 ttl=55 time=16.400 ms
64 bytes from 151.80.26.153: icmp_seq=6 ttl=55 time=16.486 ms
64 bytes from 151.80.26.153: icmp_seq=7 ttl=55 time=21.478 ms
64 bytes from 151.80.26.153: icmp_seq=8 ttl=55 time=14.951 ms
64 bytes from 151.80.26.153: icmp_seq=9 ttl=55 time=16.536 ms
64 bytes from 151.80.26.153: icmp_seq=10 ttl=55 time=16.582 ms
64 bytes from 151.80.26.153: icmp_seq=11 ttl=55 time=17.153 ms
^C
--- rabozee.net ping statistics ---
12 packets transmitted, 12 packets received, 0.0% packet loss
round-trip min/avg/max/stddev = 14.951/16.597/21.478/1.654 ms
MacMini2:~ mrabozee$
MacMini2:~ mrabozee$
MacMini2:~ mrabozee$ ping google.be
PING google.be (142.251.36.3): 56 data bytes
64 bytes from 142.251.36.3: icmp_seq=0 ttl=119 time=13.828 ms
64 bytes from 142.251.36.3: icmp_seq=1 ttl=119 time=14.154 ms
64 bytes from 142.251.36.3: icmp_seq=2 ttl=119 time=14.163 ms
64 bytes from 142.251.36.3: icmp_seq=3 ttl=119 time=16.253 ms
64 bytes from 142.251.36.3: icmp_seq=4 ttl=119 time=15.607 ms
64 bytes from 142.251.36.3: icmp_seq=5 ttl=119 time=14.805 ms
64 bytes from 142.251.36.3: icmp_seq=6 ttl=119 time=15.556 ms
64 bytes from 142.251.36.3: icmp_seq=7 ttl=119 time=14.872 ms
64 bytes from 142.251.36.3: icmp_seq=8 ttl=119 time=13.730 ms
64 bytes from 142.251.36.3: icmp_seq=9 ttl=119 time=14.979 ms
^C
--- google.be ping statistics ---
10 packets transmitted, 10 packets received, 0.0% packet loss
round-trip min/avg/max/stddev = 13.730/14.795/16.253/0.793 ms
MacMini2:~ mrabozee$
MacMini2:~ mrabozee$ ping voo.be
PING voo.be (104.18.4.157): 56 data bytes
64 bytes from 104.18.4.157: icmp_seq=0 ttl=59 time=12.721 ms
64 bytes from 104.18.4.157: icmp_seq=1 ttl=59 time=14.078 ms
64 bytes from 104.18.4.157: icmp_seq=2 ttl=59 time=13.051 ms
64 bytes from 104.18.4.157: icmp_seq=3 ttl=59 time=16.256 ms
64 bytes from 104.18.4.157: icmp_seq=4 ttl=59 time=15.584 ms
64 bytes from 104.18.4.157: icmp_seq=5 ttl=59 time=13.360 ms
64 bytes from 104.18.4.157: icmp_seq=6 ttl=56 time=10.899 ms
64 bytes from 104.18.4.157: icmp_seq=7 ttl=59 time=13.850 ms
64 bytes from 104.18.4.157: icmp_seq=8 ttl=59 time=14.093 ms
64 bytes from 104.18.4.157: icmp_seq=9 ttl=59 time=13.407 ms
^C
--- voo.be ping statistics ---
10 packets transmitted, 10 packets received, 0.0% packet loss
round-trip min/avg/max/stddev = 10.899/13.730/16.256/1.408 ms
Et pourtant:
MacMini2:ookla-speedtest-1.2.0-macosx-universal mrabozee$ ./speedtest --serverid=30594
Speedtest by Ookla
Server: Orange Belgium - Evere (id: 30594)
ISP: VOO
Idle Latency: 16.87 ms (jitter: 3.67ms, low: 12.42ms, high: 18.54ms)
Download: 322.38 Mbps (data used: 333.9 MB)
119.55 ms (jitter: 37.01ms, low: 23.45ms, high: 338.45ms)
Upload: 20.82 Mbps (data used: 27.7 MB)
125.11 ms (jitter: 40.47ms, low: 20.28ms, high: 489.92ms)
Packet Loss: 0.0%
Result URL: https://www.speedtest.net/result/c/38d26e76-96be-4085-89f9-8cbfe387cb4c
MacMini2:ookla-speedtest-1.2.0-macosx-universal mrabozee$ ./speedtest --serverid=45280
Speedtest by Ookla
Server: VOO - Brussels (id: 45280)
ISP: VOO
Idle Latency: 17.72 ms (jitter: 1.98ms, low: 15.96ms, high: 19.34ms)
Download: 342.51 Mbps (data used: 366.1 MB)
91.44 ms (jitter: 23.26ms, low: 19.95ms, high: 258.15ms)
Upload: 20.55 Mbps (data used: 26.9 MB)
123.27 ms (jitter: 37.18ms, low: 13.15ms, high: 436.79ms)
Packet Loss: 0.0%
Result URL: https://www.speedtest.net/result/c/aa031841-1337-43de-a17f-b1efa59e7084
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roylion15
Top Expert
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il y a 2 ans
Hello
C'est en Ethernet directement ou en wifi ce test ?
Ou bien vous utilisez un adaptateur USB > ethernet sur votre MAC ?
Le ping me semble bien élevé, c'est pour cela que je demande...
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Michel Rabozée
Apprenti
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il y a 2 ans
Rien de changé, c'est un Mac Mini, en ethernet, toujours le même, qui est connecté dans le data rack au plus près du routeur, lui-même près du modem.
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roylion15
Top Expert
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il y a 2 ans
Pourriez vous utiliser ce test là pour voir ?
Speedtest for Mac: Internet speed test for MacOS
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Michel Rabozée
Apprenti
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il y a 2 ans
Voilà:
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roylion15
Top Expert
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il y a 2 ans
Hum, je ne sais pas mais pourquoi il y a 2 connections "ethernet" simultanément ?
Pourriez vous faire un test en direct sur le modem voo sans rien d'autre de branché en mettant votre mac en DHCP svp.
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