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Ma connexion tourne autour de 200mbps au lieu de 1Gps comme prévu dans l'abonnement
Bonjour,
J'ai un contrat avec vous qui dit que je dois avoir 1gps et je tourne autour des 200mbps !
Pourriez-vous rétablir la situation s'il vous plait car j'ai du mal à contacter le service client VOO.
D'avance, je vous remercie.
theo2007
Savant
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2.3K messages
il y a 2 jours
Bonjour @Jean_Mi ,
Si votre contrat est un update de vitesse (de 200 Mbps à 1 Gbps) et qu'il a été modofoé durant le mois de décembre, il est normal d'encore avoir l'ancienne vitesse de 200 Mbps.
En effet les modifications de vitesse n'interviennent que le premier du mois suivant;
Si ce n'est pas le cas, un officiel devra alors examiner votre dossier.
Bonne journée
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