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Ma connexion n'est pas stable..
Bonjour,
Je suis client depuis plus d'un ans et j'ai remarqué récemment que ma connexion était assez instable.
J'ai déjà parlé avec un de vos collègue qui m'a dis que le problème allai être résoudre mais sa saccade toujours.
J'ai fait une photo d'écran en pièce jointe.
Merci à vous
Je suis client depuis plus d'un ans et j'ai remarqué récemment que ma connexion était assez instable.
J'ai déjà parlé avec un de vos collègue qui m'a dis que le problème allai être résoudre mais sa saccade toujours.
J'ai fait une photo d'écran en pièce jointe.
Merci à vous
Lionel S
Savant
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il y a 6 ans
J'encode un dépannage, et je vous appelle d'ici quelques minutes pour prendre rendez-vous.
À tout de suite !
Edit : Je vous confirme, suite à notre rapide entretien téléphonique, le dépannage pour ce vendredi 25/01 entre 8h et 13h. :)
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Jeanphi4608
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Jeanphi4608
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roylion15
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Jeanphi4608
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Jeanphi4608
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Jeanphi4608
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Jeanphi4608
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Jeanphi4608
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roylion15
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43.6K messages
il y a 6 ans
Il faudra une vérification ou maintenance de votre zone pour vérifier et remettre ça en ordre à mon avis
Quels nouveaux problèmes rencontrez vous maintenant que le signal est remis « OK » ?
Ce problème de modulation en qam16 peut certes affecter variablement les performances mais pas forcément toujours produire des déconnexions.
Bonne soirée
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Jeanphi4608
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mikL
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il y a 6 ans
Je ne comprends pas trop l’intérêt de ce message sachant que XENA l'a dit juste au dessus...
Le problème des 16 QUAM est bien justifié par ça mais on peut m'expliquer ce que le dépanneur a fait exactement?
Le RX qui descend de 7 DB est totalement compréhensif quand on place un PSP au lieu d'un ampli prise mais que le TX façe un bond de 14 DB ...... la il faut me donner plus de détail.
Alors dire que les problèmes de signaux sont résolu je n'en suis pas sur.
2eme chose, quand le modem était branché sur la sortie +4 de l'niu il devait normalement pas fonctionner car il n'y pas de VR sur ce type d'ampli.... Y a un gros soucis de compréhension dans ce sujet...
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roylion15
Top Expert
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43.6K messages
il y a 6 ans
Tout ce que tu racontes au sujet du qam16 et du modem sur la sortie + 4dB de l’ampli mikL, je l’ai déjà dit auparavant et ce bien avant XENA
Donc les niveaux de signal me semblent corrects et dans le bon par rapport à avant mais par contre le qam16 ne l’est pas et une investigation doit être faite sur le réseau.
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mikL
Top Expert
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3.6K messages
il y a 6 ans
Correct et bon?? ouai un tx qui passe de 33 dBmv à 47 dBmv pour moi ce n'est pas correct mais bon je suis mal placé pour avoir raison. ;)
Quoiqu'il en soit l'auteur du sujet est satisfait de sa connexion depuis le dépannage et c'est tout ce qui compte
Bon weekend :)
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Jeanphi4608
Apprenti
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il y a 6 ans
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