Lenteurs de connexion en filaire et image pixelisée avec la box .évasion

Salut,

J'espère que l'intervention n'est pas finie sinon dites moi où il faut remettre de l'eau ;) ;) ;) ;)

Je viens de contacter le service concerné.
Celui-ci doit me fournir plus d'information sur votre situation et je ne manquerai pas de vous les communiquer.

Je peux vous assurer que je garde à l’œil votre dossier :)

Bonjour Louana,

Merci pour l'information

J'ai reçu ce matin un sms disant qu'un technicien se présenterait demain, cette intervention est maintenue?

Bien à vous.

Tout à fait, mais votre présence n'est pas nécessaire. l'intervention se déroule en extérieur.

Excusez-moi, ma réponse n'est pas claire et peut entraîner un malentendu.

Il y a un dépannage prévu chez vous le 16/12 après-midi (le technicien se présentera donc chez vous comme convenu).
Parallèlement, une intervention a lieu sur votre secteur, où là, votre présence n'est pas nécessaire.

Ils mettent le paquet pour vous , Chokapik ! ...

Ils mettent le paquet pour vous , Chokapik ! ...

C'est sans doute grâce à Louana ;)

Et aussi grâce à ce "merveilleux" forum évidemment parce quand on est un cas assez particulier avec le HD par téléphone, c'est la galère :D.
Et dites moi vos voisins proches, ils n'ont pas de soucis avec leur ligne internet VOO ?

Salut,

C'est bien vrai aussi, sans le forum, les experts voo, sans oublier les membres qui sont très actifs.
Merci à toutes et tous


Le technicien vient de passer et les nouvelles ne sont pas bonnes.
Le problème vient de l'extérieur et il est "connu" car d'autres personnes ont eu des soucis aussi.
Les câbles utilisés dans la rue sont des anciens câbles qu'on installait pour la télédistribution.
Il a remonté tous les poteaux pour vérifier les niveaux qui sont déjà à -4 à la rue.

Le technicien doit faire un rapport qui devra passer à l'étude (il l'avait déjà fait il y a un peu plus d'un an pour un autre client)
Vu la configuration de la rue (nombre de client), je pense malheureusement que ça risque de ne pas trop bouger.

Je vous remercie sincèrement pour le sympathique message. Cela nous fait vraiment plaisir !

@Chokapik : ne vous en faites pas, les interventions semblent longues et complexes mais nous allons tout faire pour suivre cela au mieux et faire accélérer la procédure, dans la mesure du possible. Je me renseignerai auprès du bureau d'étude dès lundi, quand le service sera ouvert.
Et puis, tout cela a pour but d'améliorer votre connexion :)

Bonjour,

J'écris un petit message pour dire que je suis toujours présent et que je me fais encore déconnecter régulièrement des serveurs de jeu.
J'ai aucune idée de combien de temps ça risque de durer mais ça devient réellement pénible.

Joyeux Noël


Merci

Bonjour Chokapik,

Pour vous tenir informé, le rapport qui a été introduit au bureau d'étude a été analysé mais ne s'est pas révélé concluant.
Une nouvelle intervention a été planifiée pour vérifier et corriger le raccordement et l'installation extérieure. Je ne suis cependant pas en mesure de vous communiquer une date précise.

Je peux vous assurer que les choses bougent et que nous gardons votre dossier à l’œil.

Bonne journée :)

Bonjour,

Pour le bureau d'étude les niveaux sont bons? Mais à l'éxtérieur?
Si on veut car les niveaux sont à -4dBmv à la rue, ce qui est pas top top d'après ce qu'on m'a dit. :D
Pour reprendre la phrase : C'est une vieille installation le long de l'eau ou on a installé une ligne pour la télévision un peu comme à Aywaille.

En même temps, je m'y attendais puisqu'une demande d'étude avait déjà été introduite pour un voisin il y a plus d'un an sans y avoir de suite.
Je suis en fin de ligne et du coups ça ferait trop de mètre de câble à changer sur une ligne où il doit y avoir moins de 10 clients au grand grand max.

Il y a déjà eu une amélioration concernant les niveaux en upstream qui sont descendus et varient dans la zone des 45dBmv.
Mais malheureusement, ça ne change rien à la stabilité de la ligne.


Les messages d’événements après un reboot à 3h du matin.




Merci pour l'information concernant l'évolution du dossier.

Je vous en prie, c'est tout à fait normal de vous tenir informé.

Je vous propose d'attendre la prochaine intervention et de voir comment la situation évoluera.
De mon côté, je continue de me renseigner auprès du service concerné.

Je vous remercie sincèrement pour votre patience :)