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Promeneur

Promeneur

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39  messages

lun., janv. 15, 2018 7:48 AM

Lenteur internet ressentie les soirs et weekends.

Bonjour à tous,
Il nous est de temps en temps impossible d'avoir une image HD sous Netflix alors que rien d'autre n'est connecté.
Ça arrive fréquemment les week-end et en soirée qu'on ne sache regarder netflix que sur un poste si un deuxième est connecté, ça lag souvent.
La TV est en filaire directement sur le modem donc ça exclu les soucis de wifi. Le modem est à environ 1m du NIU (installé par VOO).
Mon abonnement est un Wahoo.
Thibault

Officiel VOO

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4.5K  messages

il y a 5 ans

Bonjour Ozcopter,

Je vais analyser plus en détail votre connexion. Mais je constate, depuis 3 jours, que votre modem surchauffe anormalement. La T° du CPU est montée de plus de 10 degrés et est au de la des limites acceptables. Pouvez-vous vérifier si celui-ci est bien ventilé ?

Promeneur

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39  messages

il y a 5 ans

Bonjour,
Merci pour votre réponse.
Il est loin de toute source de chaleur pourtant.
Marcs

Top Expert

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18.2K  messages

il y a 5 ans

Bonjour,
Merci pour votre réponse.
Il est loin de toute source de chaleur pourtant.

Bonjour,

Il y a peut-être un dépôt de poussière sur/dans la grille supérieure ? ça n'aide pas au refroidissement même sans source de chaleur.

Vous vériez ce qui sort de mon pc quand le l'ouvre parfois :drooling_face:

Promeneur

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39  messages

il y a 5 ans

Bonsoir,
Il a quelques semaines, un technicien est venu le remplacer donc je ne pense pas que ça soit le poussière.
Thibault

Officiel VOO

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4.5K  messages

il y a 5 ans

Cela vaudrait la peine de vérifier, car, aussi loin que peut remonter mon historique (le 12/02), la température est restée entre 96 et 100° constamment. Entre le 02/03 et le 10/03, cela a baissé à +- 90°. Depuis il a grimpé à 112°
La température moyenne d'utilisation étant de 80 à 90° et le seuil critique à partir de 110.
Je parle bien sur de la température d'un composant interne et pas le modem en lui même (qui aurait fondu depuis longtemps :)).

La partie haute du modem peut être chaude, mais la partie basse elle doit être au tiède voir froide. Pouvez-vous essayer un petit nettoyage de fortune (aspirateur, bombe à air comprimé...) ? Si la température ne baisse pas, il faudra changer le modem en priorité et voir si une amélioration est constatée ou pas.

En comparaison, mon modem qui est proximité du poële à pellet et nettement moins bien positionné que le vôtre ne dépasse que très rarement les 90°.

Promeneur

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39  messages

il y a 5 ans

Bonjour,
Merci pour votre réponse.
Je ferai ça d'ici 1h, effectivement le modem est chaud, mais tout aussi chaud que l'ancien de mémoire.
Il est censé être neuf (il date du 25/01), la maison est en rénovation mais là où il se trouve, il y a pu de poussière. Mais je passerai un coup d'air comprimé dessus en rentrant.
Tiou

Savant

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5.3K  messages

il y a 5 ans

Bonjour Ozcopter,

Avez-vous pu passer un coup d'aspirateur hier soir ? Observez-vous une amélioration ?

N'hésitez pas à nous tenir au courant :)

Promeneur

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39  messages

il y a 5 ans

Bonjour,
J'ai passé un coup d'air comprimé mais je n'ai pas eu l'occasion de regarder pour la température. Mais il était propre...
Par contre j ai entendu ma compagne dire qu'elle devait encore se mettre sur le data de son smartphone pour surfer car Netflix tournait en même temps. Donc je pense que la bande passante était mauvaise.
Antoine L

Officiel VOO

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4.5K  messages

il y a 5 ans

Bonjour Ozcopter,

La température du modem a fortement diminué. LA vitesse de connexion semble-t-elle optimale depuis ce matin ?

Promeneur

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39  messages

il y a 5 ans

Etrange, car rien n'est sorti quand je l'ai soufflé.
Je pourrai tester vers 17h car avant on est au travail.
Thibault

Officiel VOO

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4.5K  messages

il y a 5 ans

Bonjour Ozcopter,

Avez-vous remarqué une amélioration de la vitesse suite à cette baisse de température (constatée de mon côté en tout cas) ?

Promeneur

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39  messages

il y a 5 ans

Bonjour,
Je n'ai pas eu beaucoup de temps ce week-end pour tester, mais voici les tests de bande passante vers 20h55, par cable et sans connexion (ou peut-être un ou deux gsm mais en veille)

https://voo.speedtestcustom.com/result/33f70ce0-2baf-11e8-8318-e9a1f0981904 84mbps
https://voo.speedtestcustom.com/result/43adb990-2baf-11e8-8a9a-f3c918e2a419 58mbps
Thibault

Officiel VOO

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4.5K  messages

il y a 5 ans

Il y a déjà un mieux, mais ce n’est pas encore optimal. Par contre, le signal qui s’était bien stabilisé depuis le début du mois varie de nouveau très fortement (surtout le RX) et ce depuis 2 jours. Je vous laisse refaire quelques tests et je vérifie demain si le signal se stabilise. Dans le cas contraire, on s’orientera vers un nouveau dépannage (sauf si toute la rue est touchée).

Promeneur

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39  messages

il y a 5 ans

Bonsoir,
Moins bon aujourd'hui.......... :triumph:
https://voo.speedtestcustom.com/result/9bed4b30-2c6c-11e8-b110-3dd10a2932c0 70mbps
https://voo.speedtestcustom.com/result/6571b140-2c6c-11e8-aac5-af3d30c0d581 25mbps
https://voo.speedtestcustom.com/result/d95a3290-2c6b-11e8-946e-15401ac0cef1 55mbps
https://voo.speedtestcustom.com/result/ee454500-2c6b-11e8-a1d8-11dd274081b2 63mbps

Promeneur

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39  messages

il y a 5 ans

Même constat vers 20h40

https://voo.speedtestcustom.com/result/b45320f0-2c76-11e8-864b-65781c301098 64mbps
https://voo.speedtestcustom.com/result/f0309940-2c76-11e8-9f65-d19ef1c76f87 34mbps
https://voo.speedtestcustom.com/result/087f2200-2c77-11e8-933d-578e8847647b 47mbps

Ca va faire un an qu'on a cette connexion ici, le problème de lenteur est existant depuis le début j'ai l'impression, mais étant en pleine rénovation de la maison nous ne faisons attention à ça que depuis peu. Ca fait environ 2 mois que le problème a été signalé et malgré le passage du même technicien 2 fois qui voyait effectivement un soucis mais sans en comprendre la cause, analyse de la ligne... ce n'est toujours pas réglé.
Nous payons quand même un abonnement qui est censé atteindre les 120Mbps et surtout permettre de visionner Netflix tout en surfant confortablement, ce qui n'est pas toujours le cas, voir par moment impossible sans devoir partager la connexion de son smartphone au coût des opérateurs téléphonique...

J'espère maintenant que ce soucis va être réglé rapidement, car je pense avoir été suffisamment patient.

J'ai testé via ariase... quel stabilité :sob: j'avoue afficher les deux pires, mais au mieux j'ai eu une crête de presque 70 et une moyenne de 64.
J'ai reçu un printscreen d'un ami, son graph ne présente aucune variation ou presque...

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