Éclairé
•
346 messages
Lenteur et déconnexion intempestive ( internet + tv+ tel)
hello la team,
je vien faire un coup de gueul :( .....
Depuis les travaux qu'il y'a eu dans ma rue ( et j'en avais parler dans un topic) La qualité de ma connexion c'est beaucoup détérioré.
Pour Internet: déconnexion et lenteur vraiment fréquent... ET SURTOUT d'après mes speed test je varie de 30-100 méga !!!!!! surtout en soirée :o
Pour le telephone: de plus en plus de coupure en pleine conversation et ca va jusqu'à couper la conversation.
Pour la télé image noir!!!
je me demande d’ailleurs si mon problème avec netflix ne viens pas de la .. ( perte de qualité d'image vraiment pixelé et très souvent durant le visionnage )..
Avant de poster j'ai attendue mais la ca fait vraiment depuis les travaux dans la rue qu'il y'a ce problème... et rien n'est résolu!!
Les admins pourriez vous verifier ca svp....
Merci
J'espère que ce ne sont pas les débuts des ennuies :( et que ce sera juste un mauvais souvenir ;-)
je vien faire un coup de gueul :( .....
Depuis les travaux qu'il y'a eu dans ma rue ( et j'en avais parler dans un topic) La qualité de ma connexion c'est beaucoup détérioré.
Pour Internet: déconnexion et lenteur vraiment fréquent... ET SURTOUT d'après mes speed test je varie de 30-100 méga !!!!!! surtout en soirée :o
Pour le telephone: de plus en plus de coupure en pleine conversation et ca va jusqu'à couper la conversation.
Pour la télé image noir!!!
je me demande d’ailleurs si mon problème avec netflix ne viens pas de la .. ( perte de qualité d'image vraiment pixelé et très souvent durant le visionnage )..
Avant de poster j'ai attendue mais la ca fait vraiment depuis les travaux dans la rue qu'il y'a ce problème... et rien n'est résolu!!
Les admins pourriez vous verifier ca svp....
Merci
J'espère que ce ne sont pas les débuts des ennuies :( et que ce sera juste un mauvais souvenir ;-)
http://www.speedtest.net/my-result/4756301750
Solution acceptée
Thibault
Officiel VOO
•
5.4K messages
il y a 7 ans
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dkilla
Éclairé
•
346 messages
il y a 7 ans
Procédure Etat Commentaire
Acquisition du canal descendant Connecté
Etat de la connexion OK Opérationnel
Démarrage OK Opérationnel
Fichier de configuration OK
Sécurité Activé BPI+
Canal Descendant
Canal Statut de connexion Modulation ID du Canal Débit Symbole Fréquence Alimentation SNR
1 Connecté QAM256 2 6952000 3.5 dBmV 34.1 dB
2 Connecté QAM256 1 6952000 3.3 dBmV 34.2 dB
3 Connecté QAM256 3 6952000 3.4 dBmV 34.0 dB
4 Connecté QAM256 4 6952000 3.3 dBmV 33.8 dB
5 Connecté QAM256 5 6952000 2.9 dBmV 32.4 dB
6 Connecté QAM256 6 6952000 2.6 dBmV 33.7 dB
7 Connecté QAM256 7 6952000 2.1 dBmV 33.5 dB
8 Connecté QAM256 8 6952000 1.9 dBmV 33.4 dB
9 Non connecté Inconnu 0 Inconnu 0.0 dBmV 0.0 dB
10 Non connecté Inconnu 0 Inconnu 0.0 dBmV 0.0 dB
11 Non connecté Inconnu 0 Inconnu 0.0 dBmV 0.0 dB
12 Non connecté Inconnu 0 Inconnu 0.0 dBmV 0.0 dB
13 Non connecté Inconnu 0 Inconnu 0.0 dBmV 0.0 dB
14 Non connecté Inconnu 0 Inconnu 0.0 dBmV 0.0 dB
15 Non connecté Inconnu 0 Inconnu 0.0 dBmV 0.0 dB
16 Non connecté Inconnu 0 Inconnu 0.0 dBmV 0.0 dB
Canal Montant
Canal Statut de connexion Modulation ID du Canal Débit Symbole Fréquence Alimentation
1 Connecté QAM32 7 5120 Ksym/sec 40.9 dBmV
2 Connecté QAM32 5 5120 Ksym/sec 40.9 dBmV
3 Connecté QAM32 6 5120 Ksym/sec 41.0 dBmV
4 Connecté QAM32 8 5120 Ksym/sec 41.0 dBmV
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Lodanum
Citoyen d'honneur
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3.2K messages
il y a 7 ans
Sur ce, je vous souhaite à tous une bonne année 2017!!!!!
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Lodanum
Citoyen d'honneur
•
3.2K messages
il y a 7 ans
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dkilla
Éclairé
•
346 messages
il y a 7 ans
j'ai déja eu le boost d'habitude je suis en 200 mégas.
Mais y'a eu des travaux y'a pas si longtemps dans ma rue et depuis c'est la mer** :'( ca coupe souvent !!
Pour netflix c'est bien ici chez moi qu'il y'a un soucis parce que chez ma compagne tout va bien ( avec mon identifiant bien sur).
attendons les experts voo ;-)
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Thibault
Officiel VOO
•
5.4K messages
il y a 7 ans
Pouvez-vous me dire quand ont eu lieu les travaux ? Votre signal me parait tout à fait correct et ne bouge pas même en soirée. Je ne constate pas non plus de déconnexion (visible) sur votre modem. Avez-vous parfois des déconnexions de plus de 10-15 minutes ? Faites-vous quelque chose de particulier pour récupérer le signal ou cela revient-il de lui même après quelques secondes/minutes ? Le modem redémarre-t-il à ce moment-là ?
Merci pour vos précisions :)
@Lodanum : une qualité de signal entre bonne et moyenne peut amplement suffire sur la box .évasion. Concernant les perturbations, elles sont en effet toujours présentes de notre côté. Je me renseigne sur le « boost » de vitesse et je reviens vers vous si j’ai plus d’information.
Une bonne journée :)
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Lodanum
Citoyen d'honneur
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3.2K messages
il y a 7 ans
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Thibault
Officiel VOO
•
5.4K messages
il y a 7 ans
Même si des perturbations sont connues, cela ne devrait pas impacter la télévision à ce point là. Avez-vous essayé d’éteindre électriquement le décodeur ? Si le souci persiste, il sera peut-être utile de vous envoyer quelqu’un.
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dkilla
Éclairé
•
346 messages
il y a 7 ans
bonjour thibault,
pour répondre a vos questions:
- les coupures sont plutot du genre une baisse de vitesse a tel point que ca en devient très lent. et cela dure quelque minute, je dirais 5 min.
mais ca revient souvent le soir!!
je le vois lors de téléchargements qui deviennent beaucoup plus long... ( cela reste relatif car me suis habitué au 200 méga du coup même si ca telecharge a 100 méga ca parait long maintenant :p )
je ne fait rien de particulier la vitesse reviens tous seul après quelques secondes/ minutes!
je ne pense pas que le modem redemarre.
existe t'il un programme qui peut tourné en fond et analyse les chutes de vitesses ?
merci
et pour netflix toujours a certains moment l'image qui ce pixelise et erreur du serveur 2.
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Thibault
Officiel VOO
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5.4K messages
il y a 7 ans
Bizarrement, la qualité de ligne (via les niveaux) est excellente par contre votre modem réagit assez souvent à de micro coupure. Le tout est de voir si cela provient du modem ou de la ligne.
Au final un dépannage sera bien nécessaire pour vous (que ce soit en remplacement de modem ou en ajustement de la ligne). Pouvez-vous m’envoyer par message privé votre numéro de GSM ou de fixe où vous joindre ?
Une bonne journée
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dkilla
Éclairé
•
346 messages
il y a 7 ans
J espère qu'une intervention pas trop lointaine sera possible...
Alors la bonne question de savoir si effectivement c'est la ligne ou le modem
Le modem est assez récent, mais bon ça ne veut rien dire....
C'est vraiment depuis les travaux dans la rue que les problèmes ont commencé ( mais encore une fois ça ne veut rien dire )
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dkilla
Éclairé
•
346 messages
il y a 7 ans
je viens donner des nouvelles.
Alors je ne vais pas m'avancer mais le technicien en 5 min grand grand max a donné son verdict. Et encore sans trop "m'avancer" ai du tomber sur un grand professionnel qui voulais absolument régler mon problème ( ironie bien sur)
"oui monsieur il y'a eu des travaux dans la rue, câbles on été changés, je ne sais pas trop ce qui ce passe mais ça doit être ça. Au cas ou, vous pouvez vous plaindre au service. Mais je ne sais rien faire de plus ici....."
A savoir qu'il n'est même pas rentré chez moi, donc aucune vérification du modem, câbles.... A priori juste un check de la petite borne devant mon pas de porte.
J'espère sincèrement que ceci était une belle blague et que le problème sera solutionné au plus vite avec un vrai technicien.
je ne critique en rien le forum et les admins, qui comme vous le savez et je le répète souvent, font un travail et un suivis remarquable..... Par contre certains techniciens font perdre du temps et surtout de l'argent a voo.
voila pour la petite mésaventure du jour ;-)
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Thibault
Officiel VOO
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5.4K messages
il y a 7 ans
Je suis navré que l’intervention ne se soit pas bien passée. Un point positif, le technicien a bien fait une remontée. Je suis ça de près, car des travaux de plus grande envergure sont prévus, mais je n’ai pas encore de date précise.
Je vous envoie un message privé pour des informations plus personnelles (entre autres sur votre adresse :))
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dkilla
Éclairé
•
346 messages
il y a 7 ans
ok j'attend votre MP ;)
je sais pas si c'est vous qui avez essayer de m'appeler tout a l'heure mais j'etait dans le train ca a coupé.
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Thibault
Officiel VOO
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5.4K messages
il y a 7 ans
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