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Promeneur

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13  messages

vendredi 25 septembre 2015 13:27

Fermé

lenteur depuis quelques jours

Je constate depuis la semaine dernière des lenteurs parfois extremes de connexion. Ce mardi soir j'avais a peine 8 Mb au lieu des 150. Je suis relié en câble ethernet en direct sur le modem pour les tests. un redémarrage du modem ne change rien au problème.

Actuellement j'ai environ 100-115 MB au lieu de 150.

Est-il possible de vérifier quelque chose ?

Solution acceptée

Éclairé

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1.8K  messages

il y a 9 ans

Bonjour NicolasV,

Mes collègues sont actuellement en train d'analyser votre dossier avec les informations que vous m'avez communiquées.

Vous allez être recontacté dans la journée ou, au plus tard, demain.

Passez une bonne journée,
Fabrice

Éclairé

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1.8K  messages

il y a 9 ans

Bonjour NicolasV,

Vous êtes-vous bien assuré qu'aucun téléchargement n'était en cours ?

Je prends contact avec vous pour plus d'informations.

@ bientôt,
Fabrice

Promeneur

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13  messages

il y a 9 ans

Hello FAbrice,

voici le resultat d'un speedtest en 'direct' sur le modem sans aucune autre machine connectée.

Éclairé

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1.8K  messages

il y a 9 ans

Grâce à votre numéro de client, j'ai pu analyser votre dossier.

Le signal que vous recevez est relativement instable. Je communique votre situation au service concerné.

Bonne fin de journée,
Fabrice

Promeneur

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13  messages

il y a 9 ans

Merci Fabrice.

Bonne fin de journée a vous également.

Promeneur

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13  messages

il y a 9 ans

Fabrice,

Savez-vous si j'aurais des nouvelles et si oui, quand ?

Merci

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