Lenteur de connexion internet 6150 et 7170

Salut à tous,

Même chose chez moi à Leval (Binche - 7134). Je ne sais pas si ce n'est qu'en soirée car je ne suis pas chez moi de la journée, mais vendredi dernier, je n'avait plus que 17mb en download (donc vu que ma télé est 2 étage plus haut, via un cpl, impossible de regarder netflix par exemple (et ne parlons même pas du wifi :( )

J'ai téléphoné au helpdesk, les valeurs de ma ligne n'était pas très bonnes d'après ce que j'ai compris, après quelques tests (redémarrage, speed test en filaire, vérification à distance etc...), un technicien est venu ce lundi. Malheureusement, d'après lui, et comme stipulé plus il ne peut rien faire pour l'instant car il s'agit d'une saturation d'un noeud. Ce qui me semble très étrange, c'est qu'il m'a dit que le "gestionnaire" n'était pas au courant et que c'était à cause de cela que ça durait depuis une semaine. C'est hallucinant que le gestionnaire n'est pas au courant d'un problème de cette ampleur!

Quoi qu'il en soit, il devait aussi vérifier mon routeur (technicolor) car j'avais un problème de wifi. Si on n'est pas dans la même pièce que le routeur la qualité est vraiment décevante, je n'avais pas ce problème avec l'ancien netgear. Il a conclu à un problème de mon routeur et me l'a changé. Malheureusement, ce n'est pas mieux et même pire (je n'ai parfois que 2mb/sec dans la pièce à côté!)...

Bref pour le coup, j'espère que l'on pourra régler le problème car ce n'est pas top depuis quelques mois...

un technicien est venu ce lundi. Malheureusement, d'après lui, et comme stipulé plus il ne peut rien faire pour l'instant car il s'agit d'une saturation d'un noeud. Ce qui me semble très étrange, c'est qu'il m'a dit que le "gestionnaire" n'était pas au courant et que c'était à cause de cela que ça durait depuis une semaine. C'est hallucinant que le gestionnaire n'est pas au courant d'un problème de cette ampleur!

Bonjour,

Drôle de réponse ça, si j'ai bien compris le fonctionnement du réseau, il est contrôlé régulièrement.

De plus une saturation nécessite des travaux plus importants qu'un simple dépannage, donc ce n'est pas parce qu'un "gestionnaire" constate un problème de saturation de nœud que cela sera résolu en une semaine.

Pour savoir si c'est vraiment une saturation vous pouvez aussi vérifier tôt le matin (avant 09h00 ?) ou tard le soir (après 23h00 ?) et probablement auusi le week-end aux même heures.

Pour qu'un officiel voo puisse accéder à votre historique client, pensez à ajouter votre n° client dans votre profil.

EDIT : pour votre problème de wifi avez-vous essayé d'autres canaux ? et éventuellement changer de 2.4Ghz à 5Ghz si vos appareils sont compatibles (normalement plus puissant mais portée plus courte donc à essayer mais sans garantie d'un mieux).

joey3d avez-vous toujours des lenteurs internet ? N'hésitez pas à faire des tests similaires à nikodv, un ou deux tests en journée et un ou deux tests en soirée serait largement suffisants, merci d'avance

horus35 pour le Wifi, effectivement, le 5Ghz permet d'avoir des meilleures vitesses et une plus grande stabilité à courte distance. Il faudrait voir si ces soucis en Wifi sont liés aux lenteurs que vous rencontrez en soirée

nikodv Merci beaucoup pour les résultats des tests. Le souci en soirée est assez flagrant.

Pour vous trois, suite à vos remontées ainsi qu'à celles d'autres personnes habitant dans vos régions, une modification a eu lieu sur le réseau hier. Il devrait déjà y avoir eu une amélioration, n'hésitez pas à voir si les vitesses sont déjà meilleures en soirée.

vt691414 le souci est certainement le même, mais pour m'en assurer, je vous invite à indiquer votre numéro de client dans votre profil.

KadSoul y a-t-il eu une amélioration de la vitesse de connexion pour vous ces derniers jours ? Comme pour joey3d, n'hésitez pas à nous envoyer quelques résultats de Speedtest en journée et en soirée.

Antoine L Concernant le wifi, j'ai toujours des problèmes de lenteur depuis que j'ai le technicolor (que ce soit avec le premier ou le second qui était sensé régler ce problème de wifi). Ce matin j'avais 2mb/s soit très lent quand même. Le soir, cela m'est déjà arrivé de tomber à 0.7mb/sec... Pourtant ma maison n'est pas particulièrement grande et il n'y a aucune porte, donc tout est ouvert. Je ne vois pas ce qui peut limiter autant la vitesse en wifi. 2 étage plus haut, je peux comprendre mais là, au même étage dans la pièce à côté... Il n'y a pourtant aucun appareil qui pourrait interférer avec le routeur. Pour dire, avec l'ancien Netgear, j'ai minimum 15-20 mb/s au même emplacement (alors qu'il est sensé être moins performant).

Concernant la vitesse générale, hier soir, en câblé j'était à 77mb/sec, soit un peu mieux, même si parfois ca chute à 15-20. Le ping reste cependant bon (entre 10 et 15ms)

horus35 lorsque vous avez ces lenteurs, la puissance du Wifi semble-t-elle bonne ? Toutes les barres de
l'icône Wifi sont-elles remplies ?

N'hésitez pas à créer un sujet séparé pour les soucis de Wifi ou à en discuter avec moi par MP :)

Antoine L j'ai la plupart du temps entre 2 et 3 barres sur 5, je pense donc que c'est correct (du moins, cela ne doit pas justifier d'être si bas), mais même avec 4 barres, je suis très loin des 125 mb (même avant ce problème de perte de vitesse générale).