Apprenti
•
142 messages
Lenteur connexion internet et non respect du client.
Ca fait des mois que la vitesse de ma connexion est mauvaise.
J'ai bien sûr chaque fois du prendre congé pour recevoir un technicien, car l'aide par tel ne sert à rien.
Alors changement de modem, changement de l'ampli, installation avec filtre et sans filtres ect.....
Toujours pareil !!!
Dernièrement j'avais un abonnement prévu avec du 100 Mb et une réception réel d'après speedtest qui allait de 1 Mb à 70.
Je me suis dis que j'allais prendre une nouvelle formule avec le voo motion et son 150 Mb....en espérant avoir 100 Mb Fixe.
Et bien voilà mon bilan après +- 2 mois : Rien de mieux.
Là je viens de faire un test : http://www.speedtest.net/my-result/4734358196.
23Mb c'est à dire même pas 20% de ce qui est prévu !
J'en déduis que l'on nous prends tous pour des *** chez Voo.
Et que j'envisage vraiment de repasser chez Belgacom.
J'ai bien sûr chaque fois du prendre congé pour recevoir un technicien, car l'aide par tel ne sert à rien.
Alors changement de modem, changement de l'ampli, installation avec filtre et sans filtres ect.....
Toujours pareil !!!
Dernièrement j'avais un abonnement prévu avec du 100 Mb et une réception réel d'après speedtest qui allait de 1 Mb à 70.
Je me suis dis que j'allais prendre une nouvelle formule avec le voo motion et son 150 Mb....en espérant avoir 100 Mb Fixe.
Et bien voilà mon bilan après +- 2 mois : Rien de mieux.
Là je viens de faire un test : http://www.speedtest.net/my-result/4734358196.
23Mb c'est à dire même pas 20% de ce qui est prévu !
J'en déduis que l'on nous prends tous pour des *** chez Voo.
Et que j'envisage vraiment de repasser chez Belgacom.
Voo One (400Mbps, illimité) décodeur Voo Motion, Modem Technicolor, Voo Mobile etc...
Nicolas_V
Savant
•
2.9K messages
il y a 8 ans
Nous comprenons votre mécontentement. Nous nous efforçons de trouver une solution à votre situation.
La raison de l'envoi par message privé de ce message est simple : il comporte une information confidentielle de notre société, à savoir, une adresse email d'une équipe dédiée à ce type de cas, que nous avons supprimée de votre message.
Nous comprenons aussi que ces tests prennent un certain temps mais nous souhaitons vous éviter un énième jours de congé en faisant venir un technicien. Nous pourrons ainsi mieux comprendre votre situation.
Les modérateurs du Forum restent à votre disposition pour toutes questions.
Bien à vous,
Nicolas
0
0
darkctof
Apprenti
•
142 messages
il y a 8 ans
Comme je viens de vous dire dans mon précèdent message.
Les test ont été fait avec un nouveau modem sans aucun accessoires supplémentaires et sans wifi et en heure creuse et avec un autre câble que le mien (celui du technicien).
Vous avez aussi tout les résultats Speedtest en heure pleine me concernant, veuillez donc vous en servir ci nécessaire.
Vous avez donc déjà la réponse demandée à vos examens
Je vous laisse donc faire votre travail.
Et moi, je ne perdrais pas mon temps inutilement.
BàV,
0
0
Fanny
Apprenti
•
999 messages
il y a 8 ans
Suite à votre réponse concernant mon message, je l'ai signalé à mon collègue.
De notre côté, nous allons effectuer un monitoring de votre modem.
Je reviens vers vous concernant votre situation, suite à ces résultats.
Fanny
0
0
darkctof
Apprenti
•
142 messages
il y a 8 ans
Pouvez vous m'expliquer à quoi correspond le "monitoring de mon modem" ?
Merci d'avance.
0
0
Fanny
Apprenti
•
999 messages
il y a 8 ans
Fanny
0
0
darkctof
Apprenti
•
142 messages
il y a 8 ans
Ce test n'a jamais été effectué auparavant ?
0
0
darkctof
Apprenti
•
142 messages
il y a 8 ans
En wifi avec tous mes câbles réseaux connectés et même l'antivirus activé.
http://www.speedtest.net/my-result/4787076043
http://www.speedtest.net/my-result/4787082820
http://www.speedtest.net/my-result/4787086839
http://www.speedtest.net/my-result/4787097873
Mais on peux voir qu'il bouge déjà sur 10 minutes.
Je reposterais vers 1730hr.
0
0
Fanny
Apprenti
•
999 messages
il y a 8 ans
Rassurez-vous, un monitoring et l’historique du signal, mes collègues l’ont analysé au préalable.
Le monitoring actuel est différent. Celui-ci est effectué par la centrale des réseaux.
S’il y a des perturbations sur le réseau, nous pourrons synchroniser celle de votre modem.
Le but de cette action est de comprendre davantage la cause de vos perturbations Internet.
Nous vous demandons de ne pas éteindre votre modem durant plusieurs jours afin d’avoir des données pertinentes et suffisamment représentatives de la situation.
Merci pour votre patience,
Fanny
0
0
darkctof
Apprenti
•
142 messages
il y a 8 ans
0
0
darkctof
Apprenti
•
142 messages
il y a 8 ans
Je suis le seul ordinateur connecter sur le réseau.
Perte par rapport à 1630hr de 50%.
0
0
jimpi
Promeneur
•
10 messages
il y a 8 ans
0
0
darkctof
Apprenti
•
142 messages
il y a 8 ans
Juste pour te dire que tu a poster sur mon sujet, lol.
Mais pas sur le forum pour tous.
Bien à toi
0
0
jimpi
Promeneur
•
10 messages
il y a 8 ans
Je vais en faire un a moi:cool:
0
0
darkctof
Apprenti
•
142 messages
il y a 8 ans
On y voit clairement que les variations sont dues à une surcharge réseau.
Heure creuse parfait, une fois que les gens rentrent le reseau sature et c'est la galère.
Il est plus que temps de travailler sur le nœud et sur les Up de la borne de connexion qui devraient être de minimum 2 (info du technicien).
Arrêtons de perdre du temps, il y a longtemps que ca devrait être fait..
Merci d'avance.
BàV,
0
0
darkctof
Apprenti
•
142 messages
il y a 8 ans
Voici mes résultats :
http://www.speedtest.net/my-result/4795324650
Je ne vais plus tolérer longtemps cette situation, qu'on se le dise.
0
0