Profil de darkctof
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138 Messages

sam. 10 oct. 2015 16:07

Lenteur connexion internet et non respect du client.

Ca fait des mois que la vitesse de ma connexion est mauvaise.
J'ai bien sûr chaque fois du prendre congé pour recevoir un technicien, car l'aide par tel ne sert à rien.
Alors changement de modem, changement de l'ampli, installation avec filtre et sans filtres ect.....
Toujours pareil !!!
Dernièrement j'avais un abonnement prévu avec du 100 Mb et une réception réel d'après speedtest qui allait de 1 Mb à 70.
Je me suis dis que j'allais prendre une nouvelle formule avec le voo motion et son 150 Mb....en espérant avoir 100 Mb Fixe.
Et bien voilà mon bilan après +- 2 mois : Rien de mieux.
Là je viens de faire un test : http://www.speedtest.net/my-result/4734358196.
23Mb c'est à dire même pas 20% de ce qui est prévu !
J'en déduis que l'on nous prends tous pour des *** chez Voo.

Et que j'envisage vraiment de repasser chez Belgacom.


Voo One (400Mbps, illimité) décodeur Voo Motion, Modem Technicolor, Voo Mobile etc...
Nicolas_V

Savant

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2.9K Messages

il y a 7 ans

Bonjour darkctof,

Nous comprenons votre mécontentement. Nous nous efforçons de trouver une solution à votre situation.

La raison de l'envoi par message privé de ce message est simple : il comporte une information confidentielle de notre société, à savoir, une adresse email d'une équipe dédiée à ce type de cas, que nous avons supprimée de votre message.

Nous comprenons aussi que ces tests prennent un certain temps mais nous souhaitons vous éviter un énième jours de congé en faisant venir un technicien. Nous pourrons ainsi mieux comprendre votre situation.

Les modérateurs du Forum restent à votre disposition pour toutes questions.

Bien à vous,
Nicolas
darkctof

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138 Messages

il y a 7 ans

Bonjour Nicolas,

Comme je viens de vous dire dans mon précèdent message.
Les test ont été fait avec un nouveau modem sans aucun accessoires supplémentaires et sans wifi et en heure creuse et avec un autre câble que le mien (celui du technicien).
Vous avez aussi tout les résultats Speedtest en heure pleine me concernant, veuillez donc vous en servir ci nécessaire.

Vous avez donc déjà la réponse demandée à vos examens

Je vous laisse donc faire votre travail.

Et moi, je ne perdrais pas mon temps inutilement.

BàV,
Fanny

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999 Messages

il y a 7 ans

Bonjour darkctof,

Suite à votre réponse concernant mon message, je l'ai signalé à mon collègue.
De notre côté, nous allons effectuer un monitoring de votre modem.

Je reviens vers vous concernant votre situation, suite à ces résultats.

Fanny
darkctof

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138 Messages

il y a 7 ans

Bonjour Fanny,

Pouvez vous m'expliquer à quoi correspond le "monitoring de mon modem" ?

Merci d'avance.
Fanny

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999 Messages

il y a 7 ans

Comme expliqué en message privé, le monitoring est l'analyse du signal de votre modem.

Fanny
darkctof

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138 Messages

il y a 7 ans

Ok merci.

Ce test n'a jamais été effectué auparavant ?
darkctof

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138 Messages

il y a 7 ans

Je ne sais pas si quelque chose a été fait sur ma ligne, mais là j'ai un très bon resultat.

En wifi avec tous mes câbles réseaux connectés et même l'antivirus activé.

http://www.speedtest.net/my-result/4787076043
http://www.speedtest.net/my-result/4787082820
http://www.speedtest.net/my-result/4787086839
http://www.speedtest.net/my-result/4787097873

Mais on peux voir qu'il bouge déjà sur 10 minutes.

Je reposterais vers 1730hr.
Fanny

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999 Messages

il y a 7 ans

@darkctof : suite à votre question sur le monitoring :
Ce test n'a jamais été effectué auparavant ?


Rassurez-vous, un monitoring et l’historique du signal, mes collègues l’ont analysé au préalable.
Le monitoring actuel est différent. Celui-ci est effectué par la centrale des réseaux.
S’il y a des perturbations sur le réseau, nous pourrons synchroniser celle de votre modem.
Le but de cette action est de comprendre davantage la cause de vos perturbations Internet.
Nous vous demandons de ne pas éteindre votre modem durant plusieurs jours afin d’avoir des données pertinentes et suffisamment représentatives de la situation.

Merci pour votre patience,

Fanny
darkctof

Apprenti

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138 Messages

il y a 7 ans

Ok merci.
darkctof

Apprenti

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138 Messages

il y a 7 ans

Voici les tests de ce jour, jusqu’ici 10 minutes.
Je suis le seul ordinateur connecter sur le réseau.
Perte par rapport à 1630hr de 50%.

Promeneur

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10 Messages

il y a 7 ans

sujet effacé
darkctof

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138 Messages

il y a 7 ans

Bonsoir Jimpy,

Juste pour te dire que tu a poster sur mon sujet, lol.
Mais pas sur le forum pour tous.
Bien à toi
Bonjour à tous ,

Je viens de trouver ce forum par hasard , et je vais commencer par un problème .Je possède internet beaucoup et depuis plusieurs mois
l' upload est très bas , par exemple je viens de faire le test et je suis à 0,69 mbps , le dowload est toujours aux alentours de 75 mega même en soirée . Après la visite de 4 techniciens , le dernier a trouvé la panne sur un poteau à 4 ou 500 mètres de chez moi .
Ce serait un nid de guêpes dans un boitier sur le poteau , il me sonne et me dit qu' il doit encore faire d' autres clients mais qu' il
prévient son chef .Après 2 semaine je sonne pour voir où on en est , et l' opérateur me dit ....il faudrait que j' appelle les pompiers pour
éradiquer le nid (ce serait le service dépannage qui le lui aurait communiqué) , je lui demande si il blague là ? Non non il ne blague pas :@ .
Je lui demande de parler à un responsable , mais impossible de franchir ce "goulot" , envois de mail vers le service mais même
réponse donnée sur ma messagerie gsm et bien sûr numéro caché :cool: .
Peut on faire quelque chose face à ce service passif (et je suis gentil) .
A cause de cela des fois je ne sais pas consulter ma messagerie ou en sortir , pas possible de payer par banque ou Paypal ( temps de connexion dépassé ) et impossible de jouer à un simple jeu comme Scrabble sur tablette .( retours de requêtes trop lent)

http://www.speedtest.net/my-result/4787520567

Et encore ceci est "bon" , parfois on ne parvient pas à la fin du test , temps dépassé . Mais parfois j' arrive à 3 megas (rare)

Merci ......d' être arrivé à la fin de mon roman. :)

Promeneur

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10 Messages

il y a 7 ans

Ok , je croyais le sujet lenteur internet était "global" :8

Je vais en faire un a moi:cool:
darkctof

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138 Messages

il y a 7 ans

Voici mes résultats de ce matin,

On y voit clairement que les variations sont dues à une surcharge réseau.

Heure creuse parfait, une fois que les gens rentrent le reseau sature et c'est la galère.

Il est plus que temps de travailler sur le nœud et sur les Up de la borne de connexion qui devraient être de minimum 2 (info du technicien).

Arrêtons de perdre du temps, il y a longtemps que ca devrait être fait..

Merci d'avance.

BàV,
darkctof

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138 Messages

il y a 7 ans

Voila que je me connecte pour surfer un peu un samedi en début de soirée.... Super !

Voici mes résultats :

http://www.speedtest.net/my-result/4795324650

Je ne vais plus tolérer longtemps cette situation, qu'on se le dise.

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