Apprenti
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142 messages
Lenteur connexion internet et non respect du client.
Ca fait des mois que la vitesse de ma connexion est mauvaise.
J'ai bien sûr chaque fois du prendre congé pour recevoir un technicien, car l'aide par tel ne sert à rien.
Alors changement de modem, changement de l'ampli, installation avec filtre et sans filtres ect.....
Toujours pareil !!!
Dernièrement j'avais un abonnement prévu avec du 100 Mb et une réception réel d'après speedtest qui allait de 1 Mb à 70.
Je me suis dis que j'allais prendre une nouvelle formule avec le voo motion et son 150 Mb....en espérant avoir 100 Mb Fixe.
Et bien voilà mon bilan après +- 2 mois : Rien de mieux.
Là je viens de faire un test : http://www.speedtest.net/my-result/4734358196.
23Mb c'est à dire même pas 20% de ce qui est prévu !
J'en déduis que l'on nous prends tous pour des *** chez Voo.
Et que j'envisage vraiment de repasser chez Belgacom.
J'ai bien sûr chaque fois du prendre congé pour recevoir un technicien, car l'aide par tel ne sert à rien.
Alors changement de modem, changement de l'ampli, installation avec filtre et sans filtres ect.....
Toujours pareil !!!
Dernièrement j'avais un abonnement prévu avec du 100 Mb et une réception réel d'après speedtest qui allait de 1 Mb à 70.
Je me suis dis que j'allais prendre une nouvelle formule avec le voo motion et son 150 Mb....en espérant avoir 100 Mb Fixe.
Et bien voilà mon bilan après +- 2 mois : Rien de mieux.
Là je viens de faire un test : http://www.speedtest.net/my-result/4734358196.
23Mb c'est à dire même pas 20% de ce qui est prévu !
J'en déduis que l'on nous prends tous pour des *** chez Voo.
Et que j'envisage vraiment de repasser chez Belgacom.
Voo One (400Mbps, illimité) décodeur Voo Motion, Modem Technicolor, Voo Mobile etc...
darkctof
Apprenti
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142 messages
il y a 9 ans
Ce message s'adresse aux administrateurs ou techniciens du forum.
Il y a plus d'un an que j'ai des problèmes avec les services voo par rapport à leurs offres.
Il y a maintenant 3 semaines que j'ai décidé de trouver des solutions par ce forum.
Le bilan est que rien n'a changé, à part une perte de temps pour moi et un jour de congé en moins pour la visite d'un technicien qui n'a servie à rien. (hier en soirée j’étais à 10mbps, voir message précédent).
Vous m'aviez dit par téléphone que je serai dédommagé chose qui n' a pas abouti, mais c'est le moindre de mes soucis car ce que je voulais, c’était avoir un abonnement qui me donne le rendement de ce que je paye, c'est à dire 40000 Franc Belge par an.
Avant de prendre des décisions concernant ma résiliation d’abonnement, je souhaiterai savoir ci vous prévoyez rapidement de travailler sur le nœud et ouvrir des Up afin de m’alimenter correctement afin que vos services soient correctes vis à vis des offres Voo.
Ci c'est le cas, j'ai besoin de recevoir une date exacte de ces travaux afin de constater une fin à mes problèmes.
Merci d'avance.
Bien à vous.
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darkctof
Apprenti
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142 messages
il y a 9 ans
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Fanny
Apprenti
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999 messages
il y a 9 ans
Je comprends votre exaspération et impatience. J'ai lu attentivement votre message.
Je viens vers vous quand j'en saurai davantage.
Fanny
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darkctof
Apprenti
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142 messages
il y a 9 ans
Mais ça ne me suffit pas, "quand on saura quoi" ?
C'est quand même pas difficile pour une boite comme VOO d'envoyer un technicien à la borne.
Et de mettre en ordre le matériel ou les installations.
Ou alors, on ne vends pas un produit que l'on ne sait pas assumé.
En tant qu'acheteur qui tolérerez pour la commande d'une voiture 2000CC et 150 Chevaux, de recevoir et de devoir se contenter à la réception d'une 1300cc et 60 chevaux.
Je vous l'affirme moi, personne !!!!
Donc me faire attendre, ça ne marchera plus longtemps croyez moi.
(Fanny, mes reproches ne s'adressent pas à vous, vous n’êtes pas la responsable)
Mais je dois faire passer le message.
BàV,
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roylion15
Top Expert
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41.6K messages
il y a 9 ans
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darkctof
Apprenti
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142 messages
il y a 9 ans
Ou en êtes vous avec mon dossier, car je ne reçois plus d'infos.
Bien à vous.
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Fanny
Apprenti
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999 messages
il y a 9 ans
Rassurez-vous, votre dossier est toujours auprès de mon collègue.
Une équipe spécialisée analyse consciencieusement votre situation.
Je reviens vers vous au plus vite pour vous donner davantage d’informations.
Bonne fin de journée,
Fanny
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darkctof
Apprenti
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142 messages
il y a 9 ans
Bonne soirée.
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darkctof
Apprenti
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142 messages
il y a 8 ans
http://www.speedtest.net/my-result/4807683257
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locu
Apprenti
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70 messages
il y a 8 ans
Mes niveau etait bon ect , mais je lui ai demander de changer l'ampli et ca as fonctionner un certain temps.
Ma vitesse en dll est de +- 150Mb, par contre cote upl ca tourne entre 0.7 et 6 ( 6 dans les jours de reve )
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darkctof
Apprenti
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142 messages
il y a 8 ans
Ensuite ils ont ajouté des filtres sur l'ampli, mais toujours rien de mieux.
Et là comme depuis plus d'un an, j'attends un mieux du style quelque chose qui correspond à l'offre pour laquelle je suis abonné.
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darkctof
Apprenti
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142 messages
il y a 8 ans
Je rappel que ça fais 1 mois que j'attends des résultats concernant vos offres qui ne sont pas réel !!!
9 jours sans nouvelles des administrateurs !!!
Dernier message
"Rassurez-vous, votre dossier est toujours auprès de mon collègue.
Une équipe spécialisée analyse consciencieusement votre situation.
Je reviens vers vous au plus vite pour vous donner davantage d’informations.
Bonne fin de journée,
Fanny"
Votre collègue ou vos services spécialisés sont en congé ou en formation ????????
Vraiment incroyable !!!!!!!
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darkctof
Apprenti
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142 messages
il y a 8 ans
Il faut arrêter le baratin, ça ne marche qu'un temps !!!
Et de prendre le client pour un ....
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darkctof
Apprenti
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142 messages
il y a 8 ans
J'attends des réponses rapidement concernant une date pour améliorer vos et mes services !!!
Et ceci afin de respecter vos engagements.
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dkilla
Éclairé
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346 messages
il y a 8 ans
en week end je pense que ca va etre dur.
mais franchemnet je te comprend, et j'ai eu pareil chez proximus 15 ans chez eux et j'etait a du 10 méga max ( 5 qand j'allumais le box)
partout la meme galère, et malheureusemnt c'est que quand tu resilie qu'il tappele..... Mais ici jai pas a me plaindre et la chance j'ai bien les vitesses indiquées.
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