Le gel fait-il passer nos canaux en QAM16?

Oui ...

Resetting the cable modem due to docsDevResetNow

Bonjour @Thibault et @Nicolas O,

Hier soir, j’ai eu une déconnexion (uniquement internet) vers 20h40. Le modem n’a pas redémarré. 

Merci. 

@Nicolas O merci pour votre réponse mais quelle est l’origine de cette déconnexion ? 

A tout hasard, il n'y aurait pas d'erreur FEC sur la ligne qui pourrais provoqué ces déconnexion? Pas de surchauffe du routeur? 

il y a bien longtemps que je n’ai plus posté un QAM16, du coup en voilà un … 

Ha ben on peut dire que cela dure ces soucis de QAM. 

Bonjour @Bumblebee,

Avez-vous remarqué un impact direct sur vos services ? J'ai effectué un ping de plusieurs heures sur votre modem, je ne vois rien d'anormal, mais malheureusement, je n'ai pas pu le faire au moment où vous aviez le QAM16.

Un seul canal en Qam16 n'a pas bcp d'impact sur la connexion vu que les autres fonctionnent bien en général, à partir de 2 ou 3 en Qam16 , cela peut évidemment se ressentir par des "lags" ou des lenteurs dans le surf et aussi sur les performances aussi bien en download qu'en upload.

Bonjour @Antoine L 

Oui j'ai eu des ralentissements ce qui m'a poussé à consulter les niveaux (je commence à avoir l'habitude maintenant) 

Ça arrive sporadiquement mais le souci est présent depuis des années. Je peux avoir des périodes sans aucun problème et puis d'un coup ça revient. 

Je ne sais pas quelle est la solution finale a ce problème mais preuve est que malgré le split de noeud, le changement de câble, le contrôle de toute mon installation, le problème est toujours présent. 

Que faut il faire pour enrayer une bonne fois pour toute ceci ? Je pense que mon dossier est aussi épais qu'un livre au vu de tous les techniciens et les rapports qui y sont établis. 

Merci. 

Bonjour,

C'est vrai qu'on a déjà tenté et réalisé un assez important nombre de choses. Quand cela se produit dernièrement, cela dure longtemps ?

@Cedric 

non pas vraiment longtemps mais suffisamment pour être embêtant. Mais ça arrive sporadiquement. Je ne contrôle pas h24 les fréquences et quand je suis au boulot non plus. Donc peut être plus souvent encore que je ne le pense. 

Bonjour,

Je ne vois rien d'anormal par rapport au signal qui arrive au modem VOO. Les niveaux sont excellents. La seule chose que je peux vous recommander est de redémarrer votre modem. Cela n'a pas été fait depuis 16 jours. Ensuite, le modem VOO est en bridge, nous ne contrôlons pas ce qui est branché dessus.