Le gel fait-il passer nos canaux en QAM16?

Bonjour @Bumblebee,

Des travaux sont en cours dans votre région suite à la découverte d'un souci sur la ligne extérieure. C'est ce qui provoque ces perturbations.

Nos techniciens font le nécessaire pour clôturer l'intervention au plus vite, mais je n'ai pas de date de fin de travaux à vous communiquer.

Merci de votre compréhension.

Bonjour @Mélanie W ,

merci pour votre message. Même si je doute que cette intervention corrige mon problème. Cela dure depuis 2 ans, si pas plus, avec toujours autant d’interventions chez moi que à l’extérieur. 

L’espoir fait vivre.

Hello

Les problèmes de QAM16 réapparaissent effectivement souvent avec le changement de la saison hivernale. Le défaut de câble ou d’équipement n’est effectivement pas vraiment résolu depuis fort longtemps. 

Bonjour @Mélanie W 

avez vous des News concernant mon dossier ? Je suis toujours en QAM16 sur les 4 porteuses et le pompon c’est que ce matin une coupure en pleine  visioconférence avec ma direction. Heureusement j’ai pu utiliser la 4G de mon portable … 

Bonjour @Bumblebee,

Pour l'instant, je vois une date de fin prévue au 29/11. Nous pourrons vous renseigner plus en détail dans les prochains jours.

Je suis navré pour le souci d'aujourd'hui. Nous saurons rapidement si cette intervention sera la dernière, et je n'ai pas de doute qu'il y aura une amélioration suite à celle-ci.

Bonjour @Antoine L @Mélanie W 

j’ai reçu il y a quelques jours un sms me disant que les travaux de maintenance étaient finis. 

cependant ce jour j’ai eu encore une coupure ( vers 13h30) et j’ai une porteuse en QAM16 

@Antoine L 

Oui encore cet après midi j’ai eu une coupure( vers 13h30-13h45) 

de ce fait, j’ai été vérifié les niveaux ( inaccessible pendant la coupure) et là j’ai constaté que c’était à nouveau en QAM16. 

@BumblebeeJe constate bien quelques coupures de signal ces derniers jours. L'envoie d'un technicien est nécessaire pour autant que personne ne présente de symptômes liés au Covid-19 et que les points d'eau (pour se laver les mains) sont bien accessibles chez vous. 
Il peut passer en semaine le matin (8-13H) ou l'après-midi (13-17H, attention de bien être présent ou le technicien vous comptera 50€ pour un rendez-vous raté.
Quand seriez-vous disponible ? 

Bonjour @Nicolas O 

je suis présent toute la semaine. C’est préférable en journée. 

merci. 

Parfait !

Notre technicien se présentera à votre domicile ce 13/12 entre 13h et 17h.

Si vous deviez changer le rendez-vous, je vous invite à consulter le lien suivant : http://spr.ly/61213Jtp75

Bonjour @Nicolas O  @Antoine L  @Armony V 

le technicien est passé. Et comme je m’en doutais, ce sont toujours les mêmes problèmes qu’avant. Et je ne suis pas le seul impacté. Il a regardé dans la rue et tous les clients dans la rue subissent cela. 
De plus, il a parlé de saturation. il m’a indiqué qu’un technicien réseau devait passer. 

en espérant que cette fois ci c’est la bonne. Car cela dure depuis trop longtemps. 

Bonjour @Bumblebee ,

Notre technicien va remonter l'information après du service concerné afin d'envoyer l'équipe nécessaire.

Merci pour votre patience.

@sheaisidore 

Spam … aucun rapport avec le sujet. 

Avez vous des nouvelles ? Hier soir c’était encore catastrophique !

A 20h : une porteuse en QAM16

A chaque fois, évidemment, c’est la lenteur qui me fait penser à vérifier dans le modem. 

merci.