Pas de souci. Le technicien passera chez vous ce lundi 03.06 en matinée. Si besoin, il est toujours possible de modifier la date de rendez-vous via votre espace myVOO.

@Kevin P Merci 😃 parfait pour ce lundi, le Rdv est bien indiqué dans mon application My VOO entre 8h et 13h 

Oups, mon collègue à fait une petite faute de frappe 🙈

J'ai rectifié cela 😀

En cas de besoin, n'hésitez pas à revenir vers nous.

@Jessica G  merci avais vu 😅 mais le SMS reçu et dans l’application MY VOO c’est bien ce lundi matin, et si le technicien est en retard je ferais modifier le rendez-vous, car à 13 h 20 je dois partir au boulot, et  je vous tiendrais au courant après le passage du technicien 

merci 

@Kevin P si ça peux aider le technicien qui vient ce lundi lorsque quand j’ai eu le défaut RF j’ai du débrancher le câble coaxial qui rentre dans le routeur et malgré cela j’ai du jouer avec pour que le défaut RF disparaisse quand je l’ai rebranché il y a donc bien un souci quelque part 

Le modem/ routeur n’a rien à voir avec le signal qui arrive à la tv , ce sont des fréquences différentes, d’ailleurs même avec le modem coupé, la tv est sensée continuer à fonctionner pendant plusieurs jours jusque à ce que les droits de visionnage qui passent par internet soient échus (7 jours en pratique) 

Mais bon comme je l’ai dit et confirmé par les officiels, le signal qui arrive au modem n’est pas très bon voire mauvais donc oui il y a un problème qq part 

@roylion15 merci pour l’info , je verrai ce lundi 😄

Le technicien est passé, il démonter la prise murale, contrôler sur la façade de la maison, contrôler le signal et il dit que tout est normal, et que la tolérance des niveaux dans le routeur est -14 et suis toujours à -10 plus ou moins 

Bonjour @vincenzobear,

Je vous remercie pour votre retour.

Cela sera à vérifier durant les prochaines heures, car pour moi, le problème de signal qui arrive jusqu'à votre modem est bien visible. Si vous rencontrez à nouveau des soucis, le passage d'un autre technicien afin d'établir un autre diagnostic sera nécessaire.

@vincenzobear

Le technicien qui n’a pas envie de chercher dira que les tolérances du fabricant sont à -14/15 dBmV ce qui est exact , cependant pour un fonctionnement optimal,  il est conseillé de ne pas descendre en dessous de -7dBmV quoi qu’en dise voo. 
l’idéal étant en milieu de plage de fonctionnement donc 0 dBmV ou qq dBmV en positif. 

@roylion15 il à contrôler et pour lui pas de soucis 

Bah @vincenzobear 

@Kevin P a dit que lui à distance il voit un problème de signal donc vous verrez bien…

Oui, c'est à contrôler durant les prochains jours. Retenez qu'il est toujours possible de vous envoyer un autre technicien au cas où :)

@Kevin P merci je vous tiens au courant