Bonjour 

J'ai résolu le problème d'absence de connexion ici en réinitialisant tous les boîtiers dans la maison. 

Bonjour @jrhw, 

Je suis ravi de lire que tout est rentré dans l'ordre.

Pour pouvoir vous aidez plus facilement le prochaine fois, je vois invite à ajouter votre n° de client dans votre profil ;)

Bonne journée.

Bonjour Gilles

Je me souviendrai d’ajouter notre numéro de client dans notre profil la prochaine fois, merci beaucoup.

Jan

Bonjour,

Vous pouvez l'ajouter directement; Lorsqu'il est inscrit dans la bonne case du profil il n'est visible que par les seuls officiels, cela vous évitera d'oublier de l'ajouter si vous avez un problème dans le futur.