Je ne parviens à connecter mon iPhone à mon modem Netgear

Bonjour, en fait je poste pour un problème de connection Wifi d'un Iphone sur un modem Netgear, et c'est pour mes voisins.
Nous sommes tous les deux clients chez Voo, et nous avons tous les deux un modem Netgear.
La fille de mes voisins, n'a pas accès à internet,quand elle se connecte avec son Iphone sur son modem. elle est bien connectée, mais pas d'accès au web.
Si je vais chez elle me connecter avec mon Galaxy S4, j'ai accès à tout.
Si elle vient se connecter chez moi avec son Iphone, tout fonctionne normalement.
Un petit détail, quand elle est connectée chez elle, elle n'a pas d'adresse Ip du type 192.168.0.x attribuée, mais une adresse du type 169.254.7.x.
Voilà, est-ce qu'à votre avis il existe une solution à son problème ?
Merci