Interruption intempestive de ma connexion

​Bonjour,​

​Mon associé et moi, nous avons tous les deux une connexion Voo à nos domiciles et qui est au nom de notre société.​

​Le Samedi 3/12 dernier, mon associé à eût un soucis avec sa connexion et après 7 jours de péripéties, son modem a été changé et tout est en ordre maintenant.​

​Par contre, pendant toute la période de recherche de panne, mon collègue a du dire de nombreuses fois aux personnes du support chez Voo "non, ma connexion c'est celle de Namur, ne touchez surtout pas au modem de la connexion d'Eghezée, c'est la connexion de mon collègue".​

​je pense que Voo n'a pas l'habitude des sociétés car malgré l'insistance de mon collègue sur les 2 points de connexion, son nouveau modem à été envoyé chez moi. Il a appelé quand il a vu cela dans le message de livraison bpost. Il a expliqué l'erreur d'adresse à la personne du support et le support renvois un nouveau modem, toujours à mon adresse (alors que le but de l'envois du 2ème modem était l'erreur d'adresse postale). ​

​Actuellement, depuis lundi dernier, j'ai des soucis constant chez moi. Toutes les heures, on a des pertes de connexion Internet. Comme cela arrive depuis que mon collègue a appelé le support la première fois, je pense qu'un paramètre à du être changé par erreur. Le troisième modem (et oui, après deux envois par la poste, c'est un technicien qui est venu avec un modem chez lui). était provisionné pour mon adresse !!!​

​Est-il possible d'analyser les logs pour voir ce qu'il en est ?​

​Client ******** Adresse Novilles sur Mehaigne (Eghezée)​

​Merci d'avance​