Internet lenteurs sur chargement des pages

Bonjour et merci pour votre réponse.

Oui, encore des problèmes ce jour.

Au rdc speedtest sur PC en cablé 370Mbps  sur GSM 43Mbps

Au 1er avec CPL en cablé 39Mbps  et en wifi 37Mbps

Pourquoi une telle différence ???

Hello

La vitesse via les CPL est assez faible même par câble donc vous n’aurez pas plus en wifi , quel est le modèle de vos CPL ? 
Et le téléphone aussi , quelle marque et modèle , car il semble accrocher le 2,4 GHz alors il est assez normal d’avoir cette vitesse …

Bonjour,

CPL MAGIC 2 WIFI NEXT STARTER

iPHONE xr

Avoir si peu sur des magic2 , essayez de les redémarrer ou réinitialiser, mais cela provient peut-être aussi de votre installation électrique comme souvent …

pour le reste , vous avez quel modem ?
votre iPhone XR devrait avoir un meilleur résultat sur le modem voo s’il se connectait en 5 GHz. J’obtiens bien 700 Mbps sur le wifi du modem CGA sur mon iPhone 13 sur connexion gigabit et 950/960 Mbps par câble . 

Bonjour @Daniel22,

Je remarque quelques instabilités de signal qui n'étaient pas visibles il y a quelques jours.

Avez-vous déjà vérifié vos branchements comme conseillé par Fallon ?

Pourriez-vous également, si cela n'a pas encore été fait, réinitialiser votre modem ?

Bonjour,

Les branchements ont été vérifiés et le modem a bien été réinitialisé.

Les instabilités constatées par Alexia étaient au démarrage du modem (donc le temps qu'il se stabilise). Je ne vois rien d'anormal au moment de mon message.

En câblé directement sur le modem, si vous faites votre test de façon optimale (seul sur le réseau, avec un ordinateur supportant le GIGA, aucun logiciel en tâche de fond et avec un câble de catégorie 5E ou plus), vous devriez avoir bien plus que 370 Mbps.

Ce qui arrive le plus souvent, c'est l'ordinateur de nos clients qui sature au niveau de leur processeur (qui ne supporte donc pas la vitesse et plafonne à 100% durant le Speedtest).

Vous pouvez le vérifier aisément depuis le Gestionnaire des tâches durant le Speedtest.

J'ai appliqué des modifications du côté du WiFi. J'ai désactivé la fonction Bandsteering pour vous assurer d'être sur la technologie 5 GHz lors de votre test (vous pourrez voir le WiFi avec "-5GHz" en plus, le mot de passe reste identique).

Aussi, vous pouvez vérifier sur l'environnement du modem qu'il n'y ait pas d'élément provoquant des ondes qui pourrait perturber celles du WiFi.

Nous allons tout vérifier hors de vos CPL dans un premier temps. 😊

Bonjour @Justin 

"En câblé directement sur le modem, si vous faites votre test de façon optimale (seul sur le réseau, avec un ordinateur supportant le GIGA, aucun logiciel en tâche de fond et avec un câble de catégorie 5E ou plus) ..."

"... pour vous assurer d'être sur la technologie 5 GHz lors de votre test"

[Mode humour = ON]

Finalement, le test se fait en câblé ou en 5GHz ? 😉

C'est bien sûr pour les deux. Vu que vous faisiez les tests en WiFi comme en câblé. 😁

Bonjour,

Plus de nouvelles ....... !

Voici les vitesses relevées sur 5 jours :

Bonjour @Daniel22,

Vous ne répondez pas à mon commentaire plus haut, avez-vous bien consulté et testé ce que j'y avais indiqué ?

Désolé

Pourriez-vous préciser votre demande ? (j'ai 73 ans...)

Avant toute chose, pouvez-vous nous dire où vous effectuez vos Speedtests ?

Pour un Speedtest, nous invitons nos clients à l'effectuer depuis le site de Nperf ou Speedtest.net (vous pourrez voir lors du test si la vitesse baisse par moment ou reste stable sur le graphique).

Vous faites bien ceux-ci sans passer par vos CPL ?

Pour ceux en WiFi, utilisez-vous bien le WiFi avec "-5GHz" indiqués à la fin en étant proches du modem ?

Je suggérais plus haut de bien tester en étant directement sur le modem (donc sans CPL), avec un ordinateur dont le processeur ne sature pas lors du test (ce qui arrive de plus en plus, vu que nos vitesses augmentent, mais nos clients n'ont pas toujours du matériel adapté à la vitesse en question).

Toutefois, si nous revenons à votre première demande qui est le chargement de page internet qui est plus long.

Les soucis ne sont-ils qu'en WiFi ? Que sur CPL ? Ou c'est également présent quand vous êtes connecté par un câble Ethernet directement sur le modem ?

Bonjour et désolé pour la réponse tardive.

Les Speedtest ont été effectués sur Speedtest.net et, pour les tests en wifi, directement sur le modem.