Indicateur DS sur le modem clignote-pas d'internet

Bonjour @Thierry Chasse, 

Pouvez-vous ajouter votre numéro de client dans votre profil ? Nous allons vérifier ce qu'il se passe.

Thibault

Bonjour @Thibault ,

C'est fait, j'ai ajouté mon numéro de client.

Merci déjà de l'attention portée à mon problème.

Je remarque une interruption de signal hier vers 23h30, ainsi qu'une autre, plus lointaine, en mi juin.

C'est de ces deux interruptions que vous parliez, ou il s'agit de coupures plus fréquentes que cela ? Elles ne figurent alors pas sur l'historique du modem.

@Thierry Chasse Aux moments des déconnexions, je ne remarque pas de souci particulier au niveau du signal qui arrive au modem.

N'hésitez pas à effectuer une petite réinitialisation du modem avec le bouton "reset" qui se trouve à l'arrière, puis à vérifier si le souci persiste.

C'est ce que je fais à chaque fois, mais même après réinitialisation du modem, la connexion ne revient pas immédiatement (la dernière fois, 10-15 minutes avant de récupérer internet après redémmarage du modem), d'où ma conclusion que c'était une possible panne de réseau.

Si cela arrive ne nouveau, je tenterais de prendre des notes plus précises. Y a-t-il des informations particulières à relever qui pourraient vous aider à identifier le problème au cas où?

Le comportement des leds en face avant peut s'avérer intéressant pour nous. :)

Tenez-nous au courant.