Promeneur
•
23 messages
Impossible de se connecter au Wi-Fi depuis plusieurs jours
Bonjour, depuis quelques jours je n'ai plus de WiFi.
Mon pc ou mon smartphone le détecte mais impossible de me connecter.
Le voyant est pourtant allumé mais pas celui "online" c'est peut être cela qui pose problème.
J'ai regardé pas mal de posts et j'ai déjà redémarré, débranché et rebranché,... rien n'y fait.
J espère que vous pourrez m aider.
Merci d'avance
Mon pc ou mon smartphone le détecte mais impossible de me connecter.
Le voyant est pourtant allumé mais pas celui "online" c'est peut être cela qui pose problème.
J'ai regardé pas mal de posts et j'ai déjà redémarré, débranché et rebranché,... rien n'y fait.
J espère que vous pourrez m aider.
Merci d'avance
Solution acceptée
Adrien
Érudit
•
2.2K messages
il y a 7 ans
Votre modem est hors ligne depuis plusieurs jours et ne parvient plus à accrocher au signal, raison pour laquelle un de nos collaborateurs a planifié un dépannage pour demain après-midi !
Difficile de connaitre avec exactitude la source des ennuis (cela peut venir du modem, de votre installation ou de l'extérieur) mais nous en saurons plus demain :)
Pensez à nous dire comment ça s'est passé et si l'intervention du technicien a débouché sur une solution !
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mikL
Top Expert
•
3.6K messages
il y a 7 ans
Il y a une différence entre ne plus avoir de wifi et ne plus avoir internet.
Vous êtes bien connecté en wifi mais les pages ne s'affiche pas? Donc vous n'avez plus internet mais toujours du wifi.
C'est vrai que si la online n'est pas allumé "fixe" il n'y pas internet sur le modem.
Pour confirmer ceci il est toujours préférable de mettre un câble ethernet (RJ45) entre le modem et un pc ou autre périphérique compatible.
Pour accélérer l'éventuel futur dépannage pensé à mettre votre numéro de client dans votre profil.
Bonne soirée
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melissa
Promeneur
•
23 messages
il y a 7 ans
Je ne saurais pas essayer le câble car mon pc (écran, tour,...) n est pas dans la même pièce...
je vais voir pour mettre mon numéro de client dans mon profil mais je ne vois pas trop où c'est... je cherche ?
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