Guide explicatif

Hello

Non il n'y a pas de guide explicatif pour cela...

il y a les tolérances contructeur et aussi les tolérances de l'opérateur.

Si on se base là dessus, vous êtes dans les tolérances. 

Cependant, sans entrer dans les détails, je dirais qu' il y a plusieurs anomalies sur le signal.

Conclusion : les niveaux ne sont pas "terribles". (pour moi). 

Merci pour cette réponse rapide. De manière général je suis plutôt satisfait de la connexion. Mais c'est les coupures occasionnelles qui sont assez dérangeantes.

Aussi je suis surpris par les messages dans événements ... certains semble purement et simplement effacés lors d'un redémarrage du modem. 

Comment dans ces conditions peut on 'tracer' un problème.

Vous me conseillez donc de contacter le support technique de Voo ?

Merci, je fais ça demain. 

Bonjour,

Clairement, il y a un souci de qualité du signal. Si vous avez bien vérifié vos branchements, une intervention sera nécessaire.

Un RDV avec un technicien doit être organisé pour autant que personne ne présente de symptômes liés au Covid-19 et que les points d'eau (pour se laver les mains) sont bien accessibles chez vous. Il peut passer en semaine le matin (8-13H) ou l'après-midi (13-17H). Quand seriez-vous disponible ?

Je suis en teleworking, donc disponible toute la journée à votre convenance.

Personne ne présente de symptôme et un point d'eau est disponible.

Voici mes valeurs aujourd'hui (si j'ai bien compris)

A voir cela, il pourrait bien y avoir de l'eau ou humidité quelque part dans un équipement extérieur.

Alors -15/+15 dBmV pour RX ce sont les tolérances fabricant , et bon moi je dirais vaut mieux rester entre -10/+10 dBmV, sachant que 0 dBmV ou légèrement en positif c'est optimal... 

merci pour ces éclaircissements.

J'attends maintenant de savoir quand un technicien pourra passer @Cedric 

@PHS,

Cédric n'est plus disponible.

Je vous ai placé un rendez-vous à demain, mardi 22/06, en matinée entre 8h et 13h.

Son déplacement est totalement gratuit, il n'y a que si vous n'êtes pas présent lors du passage que vous serez facturé 50€ pour déplacement inutile.
En cas d'empêchement, vous pouvez modifier jusqu'à 3 fois le rendez-vous depuis votre compte myVOO.

Merci, je suis sur place demain sans soucis.

Bonjour,

Ne supprimez pas pour autant votre dépannage, vous avez certaines valeurs snr en dessous de 35 et les températures nettements plus basses ont sans doute un impact sur vos niveaux.

Pensez à montrer vos niveau des jours précédents au technicien qui passera pour ne pas qu'il se dise que tout est bon.

Bah il faut effectivement maintenir le dépannage car ces valeurs ne sont pas vraiment « bonnes » …

et il y a surtout un delta trop important entre porteuses et le SNR est mauvais aussi .