Grosse perte de signal internet tous les jours entre 10/11h et 21/23 h tous les jours depuis plusieurs jours/semaines (1410 Waterloo)

Il faut voir cela du bon côté. C'est signe que cela avance et qu'une maintenance va être réalisée. Je vois que vous avez aussi téléphoné et qu'un technicien va se présenter chez vous également. Je sais que c'est très long mais il semble y avoir du mouvement, c'est signe que les choses évoluent dans le bon sens. Merci pour votre patience.

Comme soeur Anne ... je crains de ne rien voir venir !!!

J’aimerais quand même voir votre signal svp 

https://forum.voo.be/conversations/ma-connexion-internet/tuto-verifier-les-niveaux-du-modem/5e53d55a4cf00d702b5184bf

@roylion15 : Ce serait bien volontiers de vous fournir ces données mais il est impossible d'accéder au Modem... j'ai essayé toutes les combinaisons possibles ( voo et mot de passe wifi ) mais il refuse le mot de passe. il m'est donc impossible de vous fournir cette information !!! 

j'ai essayé sur plusieurs supports : pc, tablette, etc... et toujours le même message !

Effectivement, c’est une sécurité bienvenue dans le CGA et on peut changer ce MDP aussi . 

@carolooooo ...ben pas plus de succès. Soit le nom d'utilisateur est autre que voo.

Bonjour,

Je confirme, le nom d'utilisateur est bien voo (en minuscule et sans rien de plus) et le mot de passe est plein de minuscules/majuscules et chiffres

@carolooooo 
J'ai bien fait attention à tout.
Et croyez bien que sans mettre quoi que ce soit en avant : je suis chef de projet informatique depuis 37 ans( pas ingénieur système mais bien ingénieur en informatique et MBA en User Interface Design).

J'ai mené des tas de projets dont, je suis sûr à 99%, certains que vous utilisez régulièrement (malgré qu'on ne se connaisse pas et que vous ne pouvez en aucun cas savoir sur quoi je travaille).

J'ai toujours porté une très grande attention à ce que tous les cas de figures soient pris en compte pour les utilisateurs lambda... mais ici : je capitule ! 

j'ai expliqué des dizaines de fois ces derniers mois par téléphone le problème récurrent chez VOO.
Il y a des moments où on me prend vraiment pour une "clinche".
J'ai la réputation d'expliquer clairement et sans termes techniques les problèmes rencontrés avec une analyse basée sur des années d'expérience sur des produits diffusés par internet ou télécoms et ceci à des utilisateurs, des programmeurs ou des testeurs. 

Chez nous, un client dans la panade peut perdre des sommes considérables.

On est d'accord, ce n'est pas le cas ici !!!
MAIS il n'en demeure pas moins vrai que dans la situation sanitaire actuelle, mon accès internet est primordial. 

Ne parlons pas de Proximus : si le réseau était correct chez eux, bien entendu que j'aurais souscrit depuis longtemps à leurs services. Mais tous les tests sont mauvais aussi... et je n'habite pourtant pas dans un trou perdu, loin de là. Juste un quartier ou malgré que je sois à quelques années de la pension, je demeure un des plus jeunes... les autres, du moment qu'ils ont leur JT RTL de 19:00 h... 

Le problème que je rencontre est tout simplement une résultante d'une sous-traitance à outrance et d'un manque de coordination efficace entre les équipes du distributeur de service et les prestataires externes qui n'ont aucun moyen d'appuyer un dossier. Un peu comme un architecte est dépendant du bon vouloir des services communaux pour obtenir un permis d'urbanisme. Privé contre intercommunale, pot de fer contre pot de terre.

En tout cas merci pour vos suggestions qui malheureusement ne fonctionnent pas pour le moment.

@roylion15 Bien...la patience étant mère de toutes les vertus, j’ai trouvé où était mon erreur d’encodage. Il faudra que j’aille vraiment faire un examen de vue ... mais c’était vicieux : même mon épouse s’est fait avoir. 
voici donc les écrans demandés. 

2

3

Et ceci...qui explique peut-être cela : 

Hello,

Avec des niveaux pareil pas étonnant que ça pédale dans la choucroute.

@Lionel S ce ne serait pas un peu hors tolerances là ? -16dBmV SNR 27

@Marcs Merci... et quand ça marche, on m’a toujours dit que j’étais limite. Et ceci depuis des années. 
Vraiment, si je reste chez VOO c’est parce que Proximus, pour les citer, ne me donnaient jusqu’ici qu’un signal théorique de ... 13 MB/s et que je préfère de loin la technologie VOO.
Et comme je disais, je pourrais comprendre si j’habitais un coin perdu mais ce n’est pas le cas !
Vu la période actuelle et les contraintes du télétravail , j’hésitais fortement à passer sur 400 MB.

Je crois que j’ai bien fait de ne pas sauter le pas. 

cette connexion est pourrie et HORS tolérances 

de plus le signal est totalement pourri (SNR < 32 dB ) 

et il y a un delta trop élevé entre canaux , RX -16,7 dB , etc ...enfin bref cela a un impact grave sur la connexion et surtout la vitesse .