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34  messages

jeudi 14 mars 2019 15:07

Grosse lenteur internet depuis plusieurs jours en soirée

Bonjour la communauté,

depuis plusieurs jours, et ce principalement en soirée, ma connexion internet est complètement à plat.
Après avoir parcouru les récents sujets sur le forum pour savoir si c'était un problème lié aux fortes rafales, je viens vers vous car je n'ai pas trouvé de réelles réponses à mon problème.

J'ai plusieurs fois redémarré le modem-routeur en retirant la prise mais sans succès, et c'est bien l'internet "cablé" pas que le wifi, voir la connexion coaxiale aussi (voir plus bas), car j'ai plusieurs appareils qui sont branchés uniquement par cable directement sur le modem-routeur et qui ont un très très faible débit.

Il y a aussi la box évasion qui est impactée car l'image est faible avec des gros pixels de couleurs dans tous les sens, hier soir j'ai eu le cas durant toute la soirée.

Il y a quelques semaines d'ici c'était le wifi qui devennait faiblard puis c'est devenu de pire en pire un peu partout.
Je possède un abonnement DUO tatoo et j'aurais dû normalement passer à 400Mb/s mais on dirait que c'est pire depuis le récent changement.

Pouvez-vous m'aider s'il vous plait ?

D'avance merci,
Bien à vous

Promeneur

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34  messages

il y a 5 ans



Par contre, je pense que le sujet n'est pas du tout résolu si fmainfroid a toujours des soucis ;-)
Tout à fait, problème non résolu :-)
Alors il ne faut pas marquer ton post plus haut comme "meilleure réponse", sinon on va vraiment croire que c'est résolu alors que non ;-)

sorry, erreur de manipulation.

Promeneur

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34  messages

il y a 5 ans

Bonjour fmainfroid,

Je vous confirme le gros souci du côté du SNR. Celui-ci varie en effet fortement durant la journée (avec des écarts de 10 à 15 dB pratiquement tous les jours).
Je vais vérifier si le souci est présent dans toute votre rue ou uniquement chez vous et je vous tiens au courant.


Merci beaucoup :-)

Officiel VOO

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5.4K  messages

il y a 5 ans

Une demande de correction du signal a été faite hier soir. Le souci sera donc réglé dans les prochains jours. Le signal reçu permet-il de pouvoir malgré tout utiliser internet et regarder la télévision, ou bien cela rend-il les services inutilisables ?

Promeneur

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34  messages

il y a 5 ans

Depuis le début de la semaine c'était extrêmement difficile jusqu'à ne plus rien voir du tout à la TV mardi soir et internet était aussi inutilisable, hier soir c'était mieux mais pas parfait encore.

Officiel VOO

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5.4K  messages

il y a 5 ans

Bonjour fmainfroid,

Les travaux ont bien eu lieu le 15/03 durant l’après-midi. Je constate une nette amélioration de votre signal. Avez-vous ressenti une différence au niveau de votre connexion ?

Je constate également depuis quelques jours que votre modem est régulièrement hors ligne. Est-ce vous qui le coupez durant la journée ?

Promeneur

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34  messages

il y a 5 ans

Bonjour, il y a en effet une nette amélioration, je voulais attendre jusque fin de semaine avant de prévenir que le problème était réglé pour être sur.
En effet, je coupe le modem de la nuit et en journée de la semaine, principalement pour le wifi.

Bien à vous

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